Проблема со страховой и автосервисом

[AlexT12 0]

Уважаемые, нужен совет....Попал в непонятную ситуацию, не знаю что делать как быть.

В общем по порядку: есть КАСКО от СК "Купеческое". В феврале было ДТП(наезд на препятствие) случай признали страховым отправили в сервис "Планета Моторс". Съездил к ним на осмотр. Все шло к ремонту... Но тут(12.03.15) ЦБ отзывает лицензию у Купеческого. Страховая говорит мне что деньги за ремонт сервису перевели, сервис этот факт подтверждает, НО говорит что деньги поступили 13.03.15. и отказываются покупать детали на замену. Мотивируют тем что ЦБ может потребовать возврата денег!!!?? Я так думаю кинуть меня хотят.. Что делать то? Писать им претензию? 

[Драгнир 3984]

Уж сколько раз всем говорено: Посылают?! Да не вопрос!! Попросите послать вас письменно! Вот и ты, походишь и вкрадчивым голосом просишь бумажку с печатью и подписью директора, где все это описано. Типа память у меня плохая, а с бумажки я смогу прочитать и вспомнить, почему и, самое главное, на основании чего, меня послали.

[RIO 64]

Договор заключен, страховая свои обязательства выполнила, а сервису вообще должно быть фиолетово, что там со страховой творится. Деньги перевели-делай!!!

[AlexT12 0]

Угу...спасиб. претензию уже написал, осталось занести. Если интересно буду держать в курсе, но т.к. сервис, как обычно, находится в ж..е мира все будет не быстро. 

[Драгнир 3984]

Самое главное не твоя претензия, а их письменный ответ на отказ в ремонте. В претензии написано, что ответ от них ждешь в письменной форме? Если нет, то обязательно это укажи. И пусть принимают под роспись. Если отказываются, заказным письмом с уведомлением о вручении. Или телеграммой такой же.

[Марун 3]

Только ждать придется долго.