GELOLUS, я проблемы вроде этой решаю очень просто. И замечу, помогает всегда. Машина новая (на гарарантийном обслуживании), ОД не имеют права закрывать на это глаза!(в паспорте не написано- что стук- правильная работа подвески, а значит это неисправность!) Я тебе советую написать притензию на имя дирректора ОД. С требованием устранения неисправности. В конце притензии пишем что в противном случае буду вынужден обратиться в суд + со взысканием морального вреда.
И относим ее к ОД, там должны дать расписку что ее приняли. Позвонят тебе из салона скорее всего сразу часа через 3 и скажут подъезжайте будем исправлять... спросят, что за такой неопытный мастер вас отправил... конечно это неправильно (извиняюсь за выражение, подлижут зад.) Я сталкивался с этим уже много раз и с бытовой техникой, и компьютером, и с машиной отца была похожая проблема, только не по подвеске... и все так же динамят...народ у нас заморожен...головой покивает... скажет хорошо... А им счастье заниматься ни чем не надо!!! Но только стоит написать ПРИТЕНЗИЮ!!! И О ЧУДО!!!!Звонит их юрист...и говорит что все будет исправлено в ближайшие сроки!!! Ниже скидываю подобие притензии... но там нужно изменить немного... Или посмотри более удачную форму в нете.
3. Претензия по продаже некачественного товара.
Директору магазина __________________
(наименование и
_____________________________________
юридический адрес продавца)
от _________________________________,
(Ф.И.О.)
проживающего по адресу: _____________
_____________________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
о продаже некачественного товара
"___"_________ ____ г. в Вашем магазине я купил ______________
______________________________ стоимостью ___________________ руб.
(наименование товара, марка)
Через ___________________ после покупки в течение гарантийного
срока _______________________ вышел из строя.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав
потребителей" я требую: __________________________________________
__________________________________________________________________
(- безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем
или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены;
- либо вместо этого потребитель вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и
за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками)
в установленный статьями 20, 21, 22 Закона РФ "О защите прав
потребителей" срок - ______ дней.
Также я требую полного возмещения убытков в сумме ____________
руб., причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего
качества. В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав
потребителей" указанные убытки подлежат возмещению в течение
десяти дней.
Если Вы мне откажете в моем законном требовании, я оставляю за
собой право обратиться в суд с исковым заявлением о _____________,
о взыскании убытков размере _________________, а также о взыскании
морального вреда, причиненного мне вашими незаконными действиями.
О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный
срок.
"___"_________ ____ г. __________________
(подпись)
ПРЕТЕНЗИЯ
на некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля
"___"___________ ____ г. я заключил с Вашей организацией
договор на ремонт автомобиля марки ______________ (государственный
N _________, номер двигателя ___________, номер кузова __________,
номер шасси ________).
Подтверждением заключения данного договора является квитанция
N _______ от "___"__________ ____ года.
В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ
по ремонту в сумме _____________ (_______________________) рублей.
Ваша организация обязалась отремонтировать ___________________
__________________________________________________________________
(подробно указать, какие узлы и детали по договору должна
_________________________________________________________________.
заменить, какие отремонтировать)
Однако в момент получения автомобиля я обнаружил, что ремонт
произведен некачественно: ________________________________________
__________________________________________________________________
(перечислить все неполадки и другие факты неисполнения
_________________________________________________________________.
обязательств по договору)
В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав
потребителей" исполнитель обязан качественно выполнить работу по
договору. Однако Ваша организация этого не сделала.
В соответствии со ст. 29 указанного Закона потребитель при
обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему
выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
- безвозмездного повторного выполнения работы;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков
выполненной работы своими силами или третьими лицами.
На основании изложенного и в соответствии со статьями 4, 29
Закона РФ "О защите прав потребителя"
ПРОШУ:
__________________________________________________________________
(выбрать одно из вышеуказанных требований ст. 29 Закона РФ
"О защите прав потребителя")
в течение _______ дней с момента получения настоящей претензии.
В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я
буду вынужден обратиться за защитой свих прав в суд. В этом
случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет
заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного
нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ "О защите прав
потребителей").
Ответ на претензию прошу дать в _____-дневный срок с момента
получения настоящей претензии.
"___"__________ ____ г. ________________/________________/
(подпись)
