Пропали тормоза! Нужен совет людей знающих закон

[Zhenkayudin 0]

Добрый день, ситуация такая. Ездил в соседний город Ек-бург из Тюмени. Туда норм доехал, а обратно выехал их города часов в 10. И км 50 уже от города при обгоне перестраивался со встречки обратно на свою полосу ушла в пол педаль тормоза!!!!. Было темно на улице дождь, до Тюмени еще км 230. Вообщем доехал до дома. На след день с самого утра пока машин на улице много не было приехал к официалам. Машину приняли без проблем. Оказалось перетерлась трубка тормозная которая идет сразу от бочка. Признали что по гарантии, сказали что не правильно прикрепили в Калининграде. Когда забирал машину спросил, можно ли поменять машину на другую. менеджер сказал что надо причину ПО ВЕСОМЕЙ. То что тормоза отказали это ФИГНЯ. Машине ГОДА НЕТ. покупал в ебурге август 2010. Подскажите. что и как можно потребовать от официалов!! И реально или нет поменять на другую машину. Или выбить моральную компенсацию?

[koresh 15]

Поменять машинку можно. но оооочень сложно! читайте ЗоЗПП. для возврата денег или обмена товара на аналогичный, он должен иметь "существенный недостаток".

В Законе "О защите прав потребителей" даны признаки отнесения недостатков к существенным. К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

В вашем случае недостаток вроде как, по офф версии устранен.

остаются еще варианты:

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;

-невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

[herby 161]

Недостаток товара устранен. Устранен безвозмездно и в установленные сроки. Поэтому ст.18: http://www.kiarioclub.ru/forums/index.php?...st&p=213205

Возмещение убытков или компенсацию от официалов - врядли.

Это камень в сторону системы качества Киа Моторс, поэтому тщательно собирайте все правильно оформленные документы по гарантийному устранению с обязательным описанием причины дефекта ОД. Хорошо если есть пара свидетелей (пассажиров)-очевидцев того, что только чудо не привело к печальным последствиям. С указанными материалами можно подавать претензию непосредственно в адрес производителя. Думаю подобное обращение без внимания не останется.

[koresh 15]

Хорошо если есть пара свидетелей (пассажиров)-очевидцев того, что только чудо не привело к печальным последствиям. С указанными материалами можно подавать претензию непосредственно в адрес производителя. Думаю подобное обращение без внимания не останется.

 

Т.к. в данном случае нарушено право на безопасность товара, то работает ст 7. Но возврата\обмена товара и пр. она не гарантирует, а лишь обязывает устранить недостаток, а при его неустранимости прекратить производство и объявить отзыв.

 

Зы.. и еще

 

Признали что по гарантии, сказали что не правильно прикрепили в Калининграде.

сказать могут все что угодно, они могли и сами что нибудь накосяпорить, им только дай на кого свои косяки свалить

[Zhenkayudin 0]

В машине еще ехало 3 человека по мимо меня. Так что свидетели есть. А по поводу то что признали есть запись в в сервисной книжке, что меняли такую то запчасть по гарантии. Я вот че думаю а если бы опыта не хватило испугался лежали бы где нить в больнице. Что за такие "косяки" нельзя с них моральную хотя бы стрести??

[koresh 15]

Моральный вред в нашей стране практически не звыскивается, а все почему, потмоу что подавая иск, истец в обоснование и подтверждение своих требований предоставляет доказательства того что он понес определенный ущерб, ушемлен в правах и тд, и как бы странно это не звучало, но факт того, что вы понесли моральный вред тоже надо будет подтвердить документальными или вещестенными доказательствами.

 

Попытка не пытка, написать исковое заявление вам ничто не мешает, но результат... имхо его не будет.

[herby 161]

есть запись в сервисной книжке, что меняли такую то запчасть по гарантии.

В идеале должна быть подтвержденная информация (пусть даже отдельным актом или письмом ОД), что деталь заменена именно по причине разрушения и потери герметичности. Есть ли на руках хоть одна бумага фиксирующая то, с чем Вы обратились в сервис?

а если бы опыта не хватило испугался лежали бы где нить в больнице.

Только не перегните палку в обстоятельствах события: система диагональная и теоретически в одном контуре тормоза были.

В любом случае начинать нужно с досудебного урегулирования, т.е с претензии к производителю в расчете на его отношение к клиенту. По содержанию и тональности ответа (если пишут юристы) Ваши шансы на дальнейший исход будут вполне понятны.

[koresh 15]

В дополнение скажу, на ФФ клабе тоже есть такая тема, с фокусами там далеко не один случай а десятки, у них это вообще консруктивный просчет, шланги лопаются, писали на горячии линии, звонили, делали эксперитзы - ни отзывных компаний, ничего такого по результату не было. В случае с Киа Рио и подавно не стоит надеяться. Могут принести официальные извенения, обещать во всем разобрат и наказать виновных, и через минуты благополучно про все забыть.

[Tiptop 134]

Почитайте "Бойцовский клуб" Чака Паланика. Там как раз главный герой работает в отделе по отзыву автомобилей и подсчитывает, что выгоднее: заплатить всем пострадавшим моральную компенсацию или сделать компанию по отзыву. Обычно выигрывает тихая "компенсация", ну а в России такие вещи не приняты, так что ничего добиться невозможно, если вы конечно не гуру PR технологий.

[Zhenkayudin 0]

Спасибо большое всем. Попробую обратится к юристу чтобы норм оформить претензию. Может че нить получится. Все равно ни чего не потеряю.

[herby 161]

Спасибо большое всем.

Неплохо бы с Вашей стороны опубликовать фото местоположения и описание возможного дефекта, так сказать для проведения разового осмотра.

[Zhenkayudin 0]

Неплохо бы с Вашей стороны опубликовать фото местоположения и описание возможного дефекта, так сказать для проведения разового осмотра.

Сейчас мне кажется смысла нет. Они же поменяли уже тормозную трубку. Сделаю сегодня фото). Трубка которая выходит сразу от бочка.

[Darion 0]

Моральный вред в нашей стране практически не звыскивается, а все почему, потмоу что подавая иск, истец в обоснование и подтверждение своих требований предоставляет доказательства того что он понес определенный ущерб, ушемлен в правах и тд, и как бы странно это не звучало, но факт того, что вы понесли моральный вред тоже надо будет подтвердить документальными или вещестенными доказательствами.

 

Попытка не пытка, написать исковое заявление вам ничто не мешает, но результат... имхо его не будет.

Как ни странно по похоже ситуация немного меняется.

Например мне известно 2 случая в этом году когда посчитали моралку более 30 тыс. Один из случаев например это на пешехода наехала машина и он получил синяк. Сами понимаете, что ему неоткуда было взять доков на 30к ущерба, а насчитали же

[Zhenkayudin 0]

Как ни странно по похоже ситуация немного меняется.

Например мне известно 2 случая в этом году когда посчитали моралку более 30 тыс. Один из случаев например это на пешехода наехала машина и он получил синяк. Сами понимаете, что ему неоткуда было взять доков на 30к ущерба, а насчитали же

 

Здесь ситуация другая есть факт синяка)). У меня никто не пострадал. Я разговаривал с юристом, он сказал, что если ничего не случилось, то и стрясти ничего не получится. Так, что я успокоился по этому делу.