Порвало ремень грм?

[white_mamba 1]

Здравствуйте, уважаемые форумчане. Подскажите, как мне быть, если при движении на новом автомобиле(пробег всего 6300 километров) порвало ремень ГРМ. На эвакуаторе привезли машину к дилеру, где покупала её. А там не признают гарантийным случаем, уповая на неправильную эксплуатацию. Читала, что составляют запросы в головной офис - сказала управляющему, что буду жаловаться, получила ответ, что мол жалуйтесь, нам всё равно. Кого привлекать? Или действительно это негарантийный случай? А что же тогда гарантия даёт?А то муж уже собирается идти в рукопашную, последними силами сдерживаю, а машинка стоит под окнами и ждёт ремонта.

[IMPERATOR 23]

@white_mamba, Если такая кухня твориться, просите у них письменный отказ только идите к ОД вдвоем или втроем что бы свидетели были если вам откажут в письменном отказе. Затем дорога в Роспотребнадзор там есть юристы они вам подскажут дальнейшие действия, а может и сходят вместе с вами к ОД. Если и после этого не добьетесь от них решения идите в суд, но при этом будьте готовы на затраты, это независимая экспертиза, судебные издержки и адвокат, но это все компенсируется при выигрыше дела. Случай однозначно гарантийный, запасайтесь терпением и временем процедура не быстрая, если конечно ОД не признает до суда.

[noiprox 217]

Здравствуйте, уважаемые форумчане. Подскажите, как мне быть, если при движении на новом автомобиле(пробег всего 6300 километров) порвало ремень ГРМ. На эвакуаторе привезли машину к дилеру, где покупала её. А там не признают гарантийным случаем, уповая на неправильную эксплуатацию. Читала, что составляют запросы в головной офис - сказала управляющему, что буду жаловаться, получила ответ, что мол жалуйтесь, нам всё равно. Кого привлекать? Или действительно это негарантийный случай? А что же тогда гарантия даёт?А то муж уже собирается идти в рукопашную, последними силами сдерживаю, а машинка стоит под окнами и ждёт ремонта.

Для начала хотелось бы понять из какого города вы пишите, а затем уже советовать что делать. Вообще, при таком пробеге, случай однозначно гарантийный.

[white_mamba 1]

Спасибо. Город Орск, дилер <Созвездие> на Жуковского. А как правильно требовать тот самый отказ у них? Завтра пойдём тогда к ним, обратно. Машину при этом надо будет тоже привозить как я понимаю?

[joe 248]

@white_mamba, а как мог порваться ремень ГРМ, если там должна быть цепь ГРМ?

[Драгнир 3 984]

если там должна быть цепь ГРМ

Кстати, да....

[IMPERATOR 23]

А как правильно требовать тот самый отказ у них? Машину при этом надо будет тоже привозить как я понимаю?

Словами и по наглее, мол при свидетелях спрашиваю дадите или нет, и обязательно пригрозите Роспотребнадзором и судом. А действительно, а кокой ремень ГРМ у нас же цепь!?  

Может вы попутали с другим ремнем?! 

[Kolenval 820]

white_mamba, опишите, пожалуйста более подробно свою ситуацию.

машина бралась новой? что произошло?

после показа дилеру, куда вы дели машину?

на горячую линию киа звонили? что говорят?

 

кое-что меня в Ваших сообщениях смущает очень сильно.

[white_mamba 1]

Спасибо. Не знаю, про ремень мне сказал мастер, который смотрел машину. А цепь это сильно хуже, это негарантийный? Может и перепутала, я в этом мало понимаю, муж тоже. Всегда ремонтировал машины отец, пока жив был. А теперь в сервисе обслуживаем вот новую. Наглеть - это уметь ещё надо. Но я попробую, ссылаясь на суд, как советуете.

Да, машина бралась новой у них же, в мае. Ехала с работы домой, когда уже поворачивала на свою улицу - машина заглохла, обратно завестись не смогла, у меня истерика, позвонила мужу, он приехал со своим братом, дотащили машину во двор на буксировочном тросе. Машина ночь простояла, утром ещё раз пытались завести - не вышло ничего, вызвали эвакуатор и повезли к дилеру через половину города. Предварительно позвонили им, нас уверили, что всё посмотрят и скорее всего гарантия, так как пробег маленький. Когда привезли - затолкали машину к себе в ангар, а через полчаса вышел мастер и сказал что порван ремень грм, случай негарантийный, ремонт будет стоить около шестидесяти тысяч и по срокам два месяца, так как деталей нет, надо заказывать из Москвы. Предложили машину у них оставить на стоянке, но муж не согласился. Машина сейчас стоит под окнами у брата мужа(там район поспокойнее), куда её на эвакуаторе довезли. А что не так в сообщениях?

[QDM 1 273]

@Kolenval, слух, поправь тему, а то я сижу "что за ремень "гри" такой o_O"?

 

 

@white_mamba, двигатель 1.4, 1.6? Коробка механика, автомат?

Действительно, на 1.6 цепь, на 1.4 вроде ремень ставился на первые выпуски, но в 2011 году... Если не путаю ничего.

А вообще - не айс это. Хотя - можно попробовать к толковым гаражным мужикам обратиться - я думаю, что они на периферии сохранились. Только не ремонтироваться(упираться в гарантию, напирая, как Алексей-@IMPERATOR говорит), а именно чтобы посмотрели, что случилось. Думаю, им то врать смысла не будет.

 

 

[Kolenval 820]

@Kolenval, слух, поправь тему, а то я сижу "что за ремень "гри" такой o_O"?

 

 

@white_mamba, двигатель 1.4, 1.6? Коробка механика, автомат?

Действительно, на 1.6 цепь, на 1.4 вроде ремень ставился на первые выпуски, но в 2011 году... Если не путаю ничего.

А вообще - не айс это. Хотя - можно попробовать к толковым гаражным мужикам обратиться - я думаю, что они на периферии сохранились. Только не ремонтироваться(упираться в гарантию, напирая, как Алексей-@IMPERATOR говорит), а именно чтобы посмотрели, что случилось. Думаю, им то врать смысла не будет.

поправил тему.

на 1.4 тоже цепь.

может быть речь идет о другом ремне?

 

к гаражным мастерам я бы пока не катался. ибо автора темы потом точно разведет дилер, что типа мы тут не причем, гаражники накосячили.

white_mamba

с инженером по гарантии говорили?

мастер деньги за диагностику взял? бумажку дал?

позвоните на горячую линию киа. опишите ситуацию, пожалуйтесь на дилера, спросите у них что делать, подскажут.

8-800-301-08-80 - круглосуточный номер.

 

в вашей машине не мог порваться ремень грм. поэтому Вас разводят, или Вы что-то не так поняли.

целесообразно пообщаться с инженером по гарантии и директором салона.

 

возьмите с собой человека, который хоть немного разбирается в авто. также необходимо присутствовать на диагностике (оказать Вам не имеют права), все видеть своими глазами.

требуйте только письменный отказ с указанием того что сломалось и почему менять Вам по гарантии не будут.

 

 

 

[Драгнир 3 984]

И лучше все заснять/записать, предварительно предупредив что будет вести запись.

[QDM 1 273]

@Kolenval,  дык я поэтому и говорил, что показать только посмотреть, без ремонта. От того, что пару раз капот откроешь - да крышку открутишь - кто что заметит то?

Опять же, если адский развод - то ремни навесного и генератора - они на виду, надо только понимать, куда смотреть, что у ТС, так понимаю, проблема.

Но тогда б машин заводилась - ибо ремень кондея - вообще плевать, если порван(главное, чтоб не засосало его никуда) или отсутствует - не будет работать кондей. Без ремня генератора - машина заведётся и даже будет работать, пока аккум не сядет, только на приборке будет лампа гореть, что заряд не идёт. Ремень ГУРа - тоже самое, машина заведётся, да, руль крутить будет тяжело.. (кстати, а не ЭУР ли на новой рюхе то? как и у нас) А какие у нас там ещё ремни то есть? Вроде не припомню.

Про обрыв цепи - да на таком пробеге - крайне маловероятно. Они обычно чуть ли не вместе с движком меняются, живут весь срок.

 

Навскидку не приходит в голову ничего, что могло бы одновременно привести к тому, что машина заглохла, а потом не завелась.

 

@white_mamba, кстати, да. При попытке завести двигатель - что вообще происходит? Стартер крутит? (звук характерный есть?), на приборке что горит? Сама приборка при поворот ключа не тухнет?

[karimoff 44]

Похоже на КУЛАК ДРУЖБЫ

[white_mamba 1]

Спасибо. Рассказала сегодня на работе коллегам, оказалось что у одной женщины муж сегодня как раз должен был ехать менять кнопку закрытия замков на ручке водительской двери на спортэджэ, она говорит, что их приняли очень вежливо и сразу признали гарантию, заказали кнопку и вот на сегодня пригласили на замену. Завтра надеюсь узнать как прошло, а на понедельник взяла отгул - поеду к ним снова, буду записывать на диктофон их ответы и просить повторного заключения.

[Kolenval 820]

white_mamba,

Вам удачи. Но не забудьте НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ kia позвонить и пожаловаться.

Как показывает практика, разговор в сераисе с Вами будет уже совсем в другом тоне.

[Жиган-Лимон 54]

Вроде при обрыве ремня идет звук как будто кувалдой саданули под капотом (так говорят)

Да и как-то мало диллер запросил за ремонт. 60 тыс это стоимость "гаражного" ремонта. Диллеры просят в районе 160тыс, если требуется капиталка движка

[varvar123 9]

Так у QB ремень привода навесного оборудования один, при обрыве ничего не работает ( ГУР, кондей,  генератор и самое плохое помпа), а в двигуне цепь.

[LEKS 157]

Так чем все закончилось?

[IMPERATOR 23]

Так чем все закончилось?

То же интересно, что из этого всего вышло и что же за ремень в конечном итоге порвался?

[white_mamba 1]

здравствуйте. Спасибо, что не теряете интерес.

Пока что история не закончилась. По советам - позвонила на 8-800-301-08-80, меня выслушали, посоветовали съездить показать машину повторно. Это было в субботу, в пятницу коллега рассказала, что её мужу всё поменяли, дело было даже не в кнопке, а каком-то целом блоке, но машину принимал и отдавал другой сотрудник салона, некий Антон, думала спрашивать его, когда повторно приедем. А сегодня утром мне самой позвонили из салона и сказали, что в прошлы раз какая-то ошибка произошла, пригласили на повторный осмотр в среду. Сказали, что скорее всего всё же гарантийный ремонт. Думаю, что так повлиял мой звонок на <горячую линию>. Пока жду среду.

[IMPERATOR 23]

@white_mamba,Вот и чудненько, вот и ладненько, напишите потом чем все закончилось и что все таки сломалось, хорошо!? 

 

 

[white_mamba 1]

Здравствуйте.

Вот и забрали машинку на ремонт. Сама удивилась, но того <мастера>, что был в прошлый раз - я не увидела. А имя не запоминала,чтобы спросить кто это был и пожаловаться на него. К обеду привезли машину к салону, девушка на рецепшене попросила подождать и позвала аж директора, который принял машину, причём сразу дали бумагу, что машину берут на осмотр. Правда в цех не пустили, сказали, что там опасная зона, предложили посмотреть через окошко, если очень хочется, или посидеть и попить кофе. Нервы были итак на пределе, так что о кофе речь не шла, но и прыгать у окошка не хотелось, хотя машину, на сей раз, действительно можно было видеть, если бы было желание, в отличие от прошлого <осмотра>, когда её в закрытый ангар утащили.

А вот когда всё разобрали - опять же пришёл директор и лично провёл к ней, показать, что там случилось. Правда мне эта грамота, как корове пятая нога, ничего непонятно, но мне показали пальцем, куда смотреть - а там дыра рваная. Если писать умные слова - было сказано о том, что ремень не при чём(мне его показали), он цел, да и если бы порвался, то таких последствий не было бы. Цепь тоже показали, и она тоже не порвана, но она куда-то там перескочила, что и вызвало нарушение в работе, а в итоге поршень пробил стенку двигателя(если ничего не путаю, там слишком много непонятного мне, сразу говорилось, что-то про цилиндры, шатаны и успокаивающие). К сожалению, сегодня ни у кого не получилось меня сопроводить, пришлось всё это слушать самой и делать вид, что понимаю. Как итог - ещё несколько подписанных бумаг о том, что машина остаётся у них на гарантийный ремонт двигателя(сказали, что будут что-то менять), о том, что срок около месяца, так как придётся ждать какие-то детали из Москвы, а так же что на время данного ремонта мне дают машину взамен, как компенсацию за гарантийный случай, дали такую же рио, только белого цвета и с рекламой автосалон, с тест-драйва, куда-то меня там записали, что машина выдана именно на время ремонта, сказали пока ездить на ней. Я до дома, конечно, очень медленно и аккуратно доехала, а теперь сижу и думаю - а мне вообще на ней можно ездить, или в случае чего с меня будут требовать денег? Никто не сталкивался с таким поведением салона? Всё слишком хорошо, чтобы быть правдой.

[LEKS 157]

@white_mamba,

Не переживай, ездить можно! Ничего платить не будешь.выдавать подменную машину должны при ремонте который свыше недели ,если вина производителя и ремонт будет долгим.

[Boltyara 0]

ну и где финал этой весёлой истории ?