Помощь на дороге (Kia Assistance)

[Андрейка75 10]

Все до единого покупатели должны получать карточку эту

Да, год с момента покупки.

А откуда у вас информация о том, что действие этой услуги всего лишь 1 год?

Насколько я понимаю, "Помощь на дорогах" действует весь гарантийный срок (т.е. 5 лет или 150 тыс. км.).

Да и при отсутствии этой карточки (как у меня, при продаже ее не выдали) никаких отказов я не получал - на все вопросы по телефону отвечали как положено.

[Xent@ 16]

А откуда у вас информация о том, что действие этой услуги всего лишь 1 год?

Отсюда. 4 снизу абзац, последнее предложение.

[Андрейка75 10]

Отсюда. 4 снизу абзац, последнее предложение.

Понял )))

Мне можно забыть про этот телефон

[Xent@ 16]

Понял )))

Мне можно забыть про этот телефон

Да, они не продляют эту карту.

[сергей долгушин 0]

Удобная карточка счишать с лобового стекла лед и стекло меньше царапается. :good2:

[BoPoH 0]

Я немного запоздал с ответом, но могу сказать что при покупки мне карту не дали. Но когда машина не завелась я позвонил в службу "Помощь на дароге". Спросили вин и все пригнали эвакуатор и не копейки не взяли. Отогнали куда я сказал.

[olegka.ru 33]

а с чего не завелась-то?

[Aleks576 20]

В 17.30 жена позвонила и сказала, что стоит с проколотым колесом. Вызвали помощь, приехали через 1,5 часа, поставили докатку. Спасибо и за это. Жаль не оказалось пакета под грязное снятое колесо. Сейчас доедет жена, посмотрим, чего там за шуруп они нашли, который так быстро спустил шину.

[Aleks576 20]

Получилось так, что я написал в яндекс картах, помочь сменить колесо жене. Рассказ с ее стороны. Подъезжает газель, Вам колесо менять... Да... Начинает менять, подъезжает еще одна машина "помощь на дорогах". Спрашивает, помощь нужна, нет, уже почти все. Ну ладно, оформили бумаги и все. Приехала жена, смотрю на докатке 2 гайки завернуты. Звоню в киа, там отвечают, что не в курсе про гайки, колесо то менял человек отозвавшийся на просьбу в яндекс картах... Я выпал в осадок. Получается, что более часа никто не остановился, а как раз за 5 минут до приезда помощи КИА газелист увидел просьбу и помог. А жена даже не поняла, что это не с КИА . Вот так вот. А гайки, похоже забыл помощник их притянуть или вообще не притягивал а лежат себе у обочины где-то. Так что не узнали как работают киа.

[Североморка 1]

А моя история еще не известно чем закончится. 4 февраля не завелась моя красавица (морозы -25,для нашего региона это много).Простояла у подъезда до 7 числа выхвала ПОМОЩЬ на дорогах. Прождала до 8 февраля-помощи так и нет. Упорно звоню еще раз...и что вы думаете? Моя заявка даже в базе отсутствует! Приняли снова заявку,через 4 часа приехал эвакуатор и увезли к ОД. Потом такая же ерунда-сбегала узнала куда выгружать,поухмылялись-где место найдете там и ставьте. Не вопрос-поставили рядом со стендом с новой РИО. Пока я оформляла документы уже побежали заводить(ни хрена у них вышло). Самое интересное-мне заявили в салоне,что если это не гарантийный случай,то я буду оплачивать эвакуатор!!! Ну что за чертовщина?! что делать-то? На завтра позвонили-нужно поменять свечи и сделать профилактику аккам-ра. Через 2 часа перезвоним-и можете забирать.Позвонили через 6 часов. Требуется замена лямдазонда(могу написать неправильно,извините). Теперь жду этот ЗОНД,прости господи,и решения своего ОД-сколько же мне выложить придется? Так что вот такая ерунда. Куда обратиться по поводу бесплатности эвакуатора,может кто знает?

[Xent@ 16]

На самом деле странно, вроде как бесплатно эвакуатор должен быть. Звони им и оставляй жалобу на работу Киа ассистанс или ДЦ.

[Североморка 1]

Дождусь уже вердикта ОД и по результатам буду действовать. Хорошо,что в этот раздел заглянула,а так бы молча выложила денежку и все! А эвакуатор мне бы обошелся в 3500.

[KickAss 78]

Дождусь уже вердикта ОД и по результатам буду действовать. Хорошо,что в этот раздел заглянула,а так бы молча выложила денежку и все! А эвакуатор мне бы обошелся в 3500.

Евгения, звоните на бесплатную линию КиаМоторсРус по телефону: 8-800-200-00-03 и опишите им ситуацию. На готове держите документы, доказывающие покупку авто и карточку помощи на дорогах. Эвакуатор в любом случае должен быть бесплатным, даже если ничего не поменяют вам!

[Североморка 1]

@KickAss,спасибо за помощь. Так и сделаю. Потом напишу чем закончилось все.

[Avstralya 16]

У меня другая история была с киа ассистанс. У них в договоре написано, что выезд аварийного комиссара бесплатный. Когда один урод раскатал мне бампер на стоянке и смылсо, позвонила в помощь, так мол и так, говорю, сижу вот тут с температурой под сорок, жду гаи уже шестой час, не могли бы вы приехать и нарисовать схему, оформить все документы и я уже домой поеду, ибо от гаи мне кроме справки больше ничего не нужно. А они говорят, мол приехать то мы приедем, только вот гаи вам все равно ждать придется. А я тогда не совсем понимаю, нахрена эти аварийные комиссары вообще сдались, если даже и бесплатные???? Документы и без них заполнить можно. А вот гаи не ждать-это другой вопрос. Короче, опция совершенно бесполезная.

[Xent@ 16]

Как правило аваркома вызывают, когда нужно, чтобы он справки забрал за тебя. А так он действительно бесполезен, особенно, если этот аварком из страховой (этот может и навредить, в части выплат)

[Североморка 1]

Забрала сегодня свою красавицу! Салон задолбалала своими звонками-в итоге после того,как получила ответ,что деталь доставлена-через 1,5 часа-забирайте Вашу машину!!! Об оплате эвакуатора даже слова не сказали!!! Вывод-нужная вещь все-таки!!!

[KickAss 78]

Забрала сегодня свою красавицу! Салон задолбалала своими звонками-в итоге после того,как получила ответ,что деталь доставлена-через 1,5 часа-забирайте Вашу машину!!! Об оплате эвакуатора даже слова не сказали!!! Вывод-нужная вещь все-таки!!!

Рад, что у вас всё успешно разрешилось!

[PRC 0]

По моему эта помощь на дорогах полный и однозначный развод. На все вопросы только вежливо пошлют и все. Вот мой опыт общения с ними:

 

1 февраля я попадаю в аварию - наезд на препятсвие, минут за 10-15 из машины вытекло все масло. Думаю надо вызывать эвакуатор. Звоню по этой карточке, у меня спрашивают когда покупал машину - говорю чуть больше года назад. Ах, какая жалость, эвакуаторы выдаются только если машине меньше года. Этих условий нигде не написано. Есть только про дальность не больше 80км от сервиса.

 

Однако это не все. Бегаю вокруг машины, жду обычный эвакуатор. Тогда на улице -25 было, холодно однако. Дпсник, который оформлял меня, дал телефон эвакуатора который забирал машину в километре от меня. В общем, что бы я окончательно не окучурился от холода эвакуатор берет меня пассажиром. Там тоже киа, только серато. Пока ехали разговорились. Оказывается у него машине только полгода. Когда же я поинтересовался почему он не позвонил этим поганцам, он ответил, что звонил, но ему ответили что эвакуаторов у них нет и могут только дать телефоны для вызова платных.

 

Вот и вся эта "помощь на дорогах". Карточку я выкинул в тот же день, да и отношение как-то к марке под испортилось.

[Андрейка75 10]

.... Этих условий нигде не написано. Есть только про дальность не больше 80км от сервиса....

 

Как же это? Вот, черным по белому -

[PRC 0]

На карточке этого точно нет. Да и владельца сераты тоже послали, хотя у него года не прошло.

[Xent@ 16]

Может не послали, а сказали, что эвакуаторов нет СЕЙЧАС, так как -25 и аврал...

[PRC 0]

а сказали, что эвакуаторов нет СЕЙЧАС

Тут не знаю, по его словам выходило, что ему предложили только сообщить номера платный служб, без вариантов.

[KickAss 78]

Тут не знаю, по его словам выходило, что ему предложили только сообщить номера платный служб, без вариантов.

Если так, то лошара этот владелец серато, ибо Киа обязаны были предоставить эвакуатор, ИБО ЗА ЭТО ОН ЖЕ И ПЛАТИЛ СВОИ ДЕНЕЖКИ! А чё, думаете "бесплатно" это всё предоставляется?! Нифига! Это всё включено в стоимость машины.

[Avstralya 16]

На худой конец можно по окончании действия помощи на дорогах от КИА, купить сертификат за 200-500 руб на туже самую помощь, только у страховой. У меня сейчас от росгосстраха. До мая. Пока не пригодился