Jump to content
prostomartin

Присутствие на ТО

Recommended Posts

Скажите, могу ли я, собственник автомобиля, присутствовать на ТО не в зале ожидания, а непосредственно рядом со своим автомобилям ( находясь в стороне чтоб никому не мешать) и смотреть со стороны что происходит с моим имуществом?Есть ли вообще какой нибудь документ, подтверждающий что собственник не имеет права присутствовать при ТО?

Интересовался у знакомых, они говорят что это не приемлимо и всех просят удалиться из мастерской. Максимум что я могу сделать - наблюдать через видеокамеры если таковые вообще имеются.

 

Объясню причину желания присутствия- вдруг мне поцарапают авто..или заменят новые детали на посторонние....Мало ли какие у меня фобии могут быть, я хочу знать что происходит с моим имуществом в чужих руках.

Share this post


Link to post
Share on other sites

можешь присутствывать !!!когда я проходил ТО мне сразу сказали если есть желание присутствывать то пожалуйста !!! я подошел к мастеру он мне обяснил что бы присутствывать мне нужно подписать заявление что автосалон не несет не какой ответсвености за нохождения мной в рем зоне мотевируя тем что машина находится на подемнике и не дай бог что нибудь может случится ( машина свалится или ключ отлетит не чайно мне в лоб ) вобщем он мне сказал что бы я не лез под подемник !!! И так я все ТО наблюдал в рем зоне проблем не было !

Share this post


Link to post
Share on other sites
можешь присутствывать !!!когда я проходил ТО мне сразу сказали если есть желание присутствывать то пожалуйста !!!

 

это зависит от "конторы" - в некоторых СТО имеется категорический запрет на присутствие не персонала в рабочей зоне. Оно и понятно - в случае аварии кто будет отвечать?

 

поэтому если есть желание присутствовать - надо об этом спрашивать при записи на ТО.

Share this post


Link to post
Share on other sites
поэтому если есть желание присутствовать - надо об этом спрашивать при записи на ТО.

 

то есть что, если я пригоню свою машину, войду в помещение для ТО, то они выгонят потому что я предварительно об этом не сообщил?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Тебе все равно надо будет с ними разговаривать на этот счет. Так просто отдать машину и пошёл в ремзону не получится. В какой то ветке уже писалось на этот счет. Есть закон о защите прав потребиткля, в котором говорится что, собственник вправе находится рядом со своим Т/С и котролировать ход работ т.к. это его частная собственость и сложное техническое устройство и бла бла бла. НО! При этом не вправе вмешиваться в технологический процесс.

Лично Я 3-4 часа простоять на ногах в ремзоне как то постеснялся. Приехал с женой отдал машину и пошёл в кино с ней, а потом в кафешку (когда она меня еще днём увидит :smile: )

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

но некоторые имеют зал ожидания с видом на рем. зону или видеотрансляцию....

+ если захотят смухлевать - как их проверить? за 2-3 часа-то можно подгодать момент при жалании-то.

 

Хотя конечно (особенно по первости) посмотреть что там с днища и в каком состоянии подвеска

Share this post


Link to post
Share on other sites

@prostomartin, Ваше право находиться рядом со своим авто при его ТО закреплено законодательно. Чтобы реализовать это право и в то же время выполнить требования ОТ и ТБ, ответственное лицо ОД обязано провести Вам вводный инструктаж с записью и обоюдными подписями в соответствующем журнале. Понятно, что находиться Вы можете исключительно в зоне обслуживания Вашего авто, а передвигаться по объекту только в сопровождении. Организация всего этого - забота ОД, поэтому о Вашем желании его и надо уведомить предварительно.

Share this post


Link to post
Share on other sites

@herby, спасибо за развернутый ответ :spiteful:

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сегодня была на сервисе на ТО у официального диллера на Коптевской. При приемке машины они спросили меня, хочу ли я присутствовать. Простояла 2,5 часа в ремзоне, наблюдала за процессом, задавала вопросы мастеру. А в ремзону меня привет менеджер по ремонту. В общем, я довольна.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Документ называется так:

"Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств."

 

весь текст приводить не буду, только пункт по теме:

 

31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Share this post


Link to post
Share on other sites

это зависит от "конторы" - в некоторых СТО имеется категорический запрет на присутствие не персонала в рабочей зоне. Оно и понятно - в случае аварии кто будет отвечать?

 

поэтому если есть желание присутствовать - надо об этом спрашивать при записи на ТО.

 

Я, когда выбирал СТО для прохождения ТО-1, тоже спрашивал, могу ли присутствовать в ремзоне, по телефону ответили, что могу. Но, как оказалось на деле, в ремзону не допустили, смотрел через стекло из зала ожидания, благо машинка стояла на ближайшем к зоне ожидания рабочем месте.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Был в апреле на ТО-1в Автомире в Строгино. Сказали все мол машинку забрали приходите через 2 часа. Попросил посмотреть. Пустили без проблем. Лазил вместе с механом под подьемником. Точнее лазил он, я только мешался). На все вопросы отвечал ( какое масло залил, а это что..., а это для чего....). Думал пошлет. :) Защиту картера погнул где-то, так он выпрямил сам.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

×
×
  • Create New...