Официальные дилеры KIA в СПб

[Сергей Сергей 0]

Добрый день, вечер, ночь!

 

Покупал свой седан Рио 2 2011г в авроре на кубинской (был в наличии).

 Из допов ставил(Нечего не навязывали): 1. сигналку самую деш. фараон ( т.к. по опыту знаю, что угонят с любой, а от гопоты и простой достаточно)- около 10тр

                                                                     2.локеры перед-зад - 4тр

                                                                     3. парктроник зад- 5тр

Машину по предварительной договорённости приехал забирать к 10ч утра, а уехал из салона в 16.00!!! Такое впечатление, что про меня просто забыли. При мне машину мыли, ставили локеры и парктроник в каком-то ангаре рядом с автосалоном (там у них склад а/м). Видемо мест в ремзоне не было, а машину надо выдовать.(к слову на качестве работ не отразилось).

За потерю времени и культурный шок от такого колхоза была компенсация в виде- резиновых ковриков в салон и набор автомобилиста (мне кажеться его всем дают).

 

Вывод: С одной стороны, когда при выдочи а/м тебе вручают бутылочку вина и поздравляют (опыт покупки превед. авто) с другой ты подганяеш сервисменов в ангаре-складе исключительно - НАСТРОЕНИЕ. По суте а/м получен (хоть и с задержкой), допы работают, подарками доволен.

Оценку ставить не буду, решайте сами насколько для Вас принципиаль такие НАКЛАДКИ. Лично я по итогу остался лоялен к  дилеру.

 

 

[izum_ 2]

.

 

С данного момента имею честь представлять Автоцентр Василеостровский.

 

http://kiarioclub.ru/forums/index.php?showtopic=6547&page=33&do=findComment&comment=443440

 

Дмитрий, вдруг у Вас будут дополнительные комментарии 

 

ТО-2 оплачено в полном объёме, а услуга получена не в полном

теперь дополнительно время (которое в дефиците) нужно затратить на завершение ТО

[Алексей Волжский 3]

Расскажу Вам свою историю общения с ПЛТ!

Все началось с замены по гарантии рулевой рейки, инженер по гарантии взял с меня деньги за регулировку развала колес, что меня очень удивило. После запроса в КиаРус мне пришло подтверждение, что деньги взяли неправомочно. Поговорил по телефону с другим инженером тот обещал вернуть мне деньги когда приеду на очередное ТО, но получилось так, что я попал в сервис до ТО и естественно попросил компенсировать мне затраты, на что был ответ :"тот инженер который обещал вернуть уже уволился, а сейчас мы не можем. НО когда приедете на ТО то ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!". И вот настал долгожданный день ТО, но опять не повезло и того мастера, что в прошлый раз обещал нет сегодня, и начальника нет, так что не можем мы вам вернуть деньги нет таких полномочий!!!

Мое терпение лопнуло и я написал официальную претензию где изложил суть вопроса, отправил в ПЛТ и в отдел по работе с клиентами, надо отдать должное Екатерине Ивановой начальнику этого отдела, она отреагировала очень быстро и обещала разобраться. После мне звонили с ПЛТ обещали перечислить деньги но только после того как я им пришлю бумагу что все претензии устранены, меня это немного напрягло, но Екатерина опять помогла и деньги я все таки получил. После этого я снова записался на сервис в ПЛТ но за два дня мне позвонили и сказали что принять меня не могут, видимо боятся, лучше они будут разводить на бабки более наивных клиентов......  

[J!N_4eVa 53]

@Алексей Волжский, УХ! Ни ногой туда.... 

[Antonio_78 9]

Мне ПЛТ тоже НЕ понравилось, Аврора что на Кубинской намного лучше,если что все ИМХО

[Алексей Волжский 3]

вопрос TDV.ROOT могут ли ваши специалисты воткнуть в руль кнопки управления магнитоллой и сколько это будет стоить? 

[mikechek 0]

Здравствуйте, хочу пожаловаться на отвратительную работу "Автоцентра Василеостровский"

Направление на ремонт, которое было получено с большим трудом от СГ МСК после 4-х месяцев препираний, и машина были доставлены в автоцентр 24 июня но до сих пор к ремонту даже не приступали. Сначала была очередь на осмотр автомобиля больше месяца!!!, потом неразбериха в документах со страховой, которая завершилась, я надеюсь, на этой неделе. Как утверждает эксперт оценщик этого СТОА осталось, после того как МСК согласует акт скрытых повреждений, всего подождать запасные детали недели 3 и сам ремонт - месяц. При этом каждый шаг нужно отслеживать, прозванивать, так как сотрудники никоим образом не заинтересованы в выполнении адекватных сроков своей работы. Все что мне отвечает эксперт заканчивается фразой: "на следующей смене через 3 дня посмотрим". Может дадите совет куда я могу обратиться с жалобой и как ускорить процесс. Больше полугода приходиться с женой ходить пешком!!!

[J!N_4eVa 53]

@mikechek, Только что выпутался из этого ужасного диллерского центра! Слово в слово было как у тебя, только страховая была другая. А решил я эту проблему просто. Звони руководству. Зовут его Юрий Федорович. Проси с ним соединить, когда позвонишь. Это по моему директор всего этого безобразия. Я ему пригрозил тем что они мне будут оплачивать КАСКО и подменный автомобиль за то время которое у них находится мой автомобиль. Через неделю машина у меня))) А еще можешь написать жалобу в КМР.

[md102 18]

Хочу написать про отвратительную работу ПЛТ Купчино.

Ремонт рулевой рейки делали с июня, разобрали раз что-то дефектное нашли, заказали детали. Когда детали пришли записался на ремонт, при замене еще дефект обнаружили и так несколько раз.

Сотрудники ПЛТ сами не отзваниваются по приходу запчастей, приходится постоянно самому звонить.

Был сегодня, при приеме авто спрашивают мыть или нет? Говорю мыть, но при получении авто оказывается не мытый...

Спрашиваю сколько по времени ремонт? В ответ - часа 3, в итоге 4,5! Хотя бы кто-то из сотрудников подошел и сказал что есть проблемы и сиди в неведении или бегай за ними следом. И вообще сервис как был совковый так и остался.

Вот теперь на носу ТО3, сижу думаю куда ехать? Или забить на гарантию и ехать в нормальный проверенный сервис?

[J!N_4eVa 53]

Или забить на гарантию и ехать в нормальный проверенный сервис?

Правильно. А то ОД зажрались слишком, очень плохо работают.

[Antonio_78 9]

Правильно. А то ОД зажрались слишком, очень плохо работают.

 

Не правильно

 

Едь в Аврору на Кубинской, ПЛТ Купчино отстой! - был там почитав хвалебные отзывы на ТО-2 впаривали замену передних колодок т..к износ более 80% ,весной при смене резины (35ткм) замерил еще 5-6мм оставалось. на ТО-3 ( в сентябре) в Авроре сказали колодки 4мм- еще можно ездить, как появится жуткий скрип на замену- стоит работа 700р.

Мое ИМХО Аврора на Кубинской  ну очень адекватный и грамотный центр, лишнего никогда не впаривают типа смазки суппортов, прочистку инжектора и еще кучу непонятной фигни. Частичная покраска заднего бампера,замена противотуманки и ТО-3 оставил на 2 дня и все сделали.

[md102 18]

@Antonio_78, может быть все же попробую их посетить. спасибо. 

[md102 18]

Посетил Автоцентр Аврора на Кубинской, прошел ТО-3. В целом отношение понравилось, ничего не навязывали, дополнительных работ не предлагали. Приехал со своими фильтрами, а масло и антифриз дилера. После ТО в багажнике обнаружил замененные фильтры, масло и антифриз на доливку. Итог: 4 часа времени 8900 р. + 850 р. (фильтры)

[vovan k 72]

А на Софийская, д.17, кор. 3 кто нибудь был на то??

[Hardbass 0]

Не повезло! 

[izum_ 2]

давно хотела оставить отзыв, но время нашлось только сейчас

 

ремонт по КАСКО в ДЦ Дакар на Кржижановского

была окраска задней двери (окраска данного элемента после покупки была впервые)

забрали машину и через пару дней отвалился локер (не в курсе, как наз-ся деталь - поэтому картинку прикрепила) на свежеокрашенной двери

судя по остаткам креплений - парочка из них сломана, поэтому есть подозрения, что перед окраской эта деталь была ооочень не аккуратно снята с двери

 

обратилась в СЦ - ответ был - будем разбираться, пару раз напомнила о себе, потом перестала

вероятно и СЦ решил не разбираться, т.к. ответа по моему вопросу так и нет

 

дело плёвое и, возможно, в такую даль бы не поехала, чтобы восстанавливать красоту двери - но сам факт, что диллер наплевательски отнёсся к обращению - неприятен  

 

[Dёntz 40]

@izum_, это молдинг двери. А СЦ наплевал потому, что ремонт по каско они не любят, им наличка милее. На всякий случай, у меня есть контакт с человеком из официального дилерского центра, можно сделать покраску/кузовню у них в сервисе, но мимо кассы, что позволит существенно сэкономить. Я себе осенью заднее крыло и дверь там менял, покрасили цвет в цвет. 

[izum_ 2]

@izum_, это молдинг двери. А СЦ наплевал потому, что ремонт по каско они не любят, им наличка милее. На всякий случай, у меня есть контакт с человеком из официального дилерского центра, можно сделать покраску/кузовню у них в сервисе, но мимо кассы, что позволит существенно сэкономить. Я себе осенью заднее крыло и дверь там менял, покрасили цвет в цвет. 

 

контакт с человеком будет интересен, когда не по страховому случаю придётся ремонт делать (не дай Б-г!!)

[Dёntz 40]

контакт с человеком будет интересен, когда не по страховому случаю придётся ремонт делать (не дай Б-г!!)

Категорически согласен, тьфу, тьфу, тьфу!))

[Need1e 30]

давно хотела оставить отзыв, но время нашлось только сейчас

 

ремонт по КАСКО в ДЦ Дакар на Кржижановского

была окраска задней двери (окраска данного элемента после покупки была впервые)

забрали машину и через пару дней отвалился локер (не в курсе, как наз-ся деталь - поэтому картинку прикрепила) на свежеокрашенной двери

судя по остаткам креплений - парочка из них сломана, поэтому есть подозрения, что перед окраской эта деталь была ооочень не аккуратно снята с двери

 

обратилась в СЦ - ответ был - будем разбираться, пару раз напомнила о себе, потом перестала

вероятно и СЦ решил не разбираться, т.к. ответа по моему вопросу так и нет

 

дело плёвое и, возможно, в такую даль бы не поехала, чтобы восстанавливать красоту двери - но сам факт, что диллер наплевательски отнёсся к обращению - неприятен  

Дакар на Кржиже, это та  задница ) знакомой на ТО-2 рекомендавали тормозные диски поменять )) 

 

[genesario 1]

Два раза по каске чинился в ДАКАРе на Кржижановского.

В первый раз заднее крыло перекрашивали, спустя 3 года красил уже за свой счет т.к. торец прокрасили плохо, пошла небольшая ржа.

Второй раз красили дверь, через некоторое время стал отходить посередине молдинг, и угол двери облупился быстро.

[Елизавета Попова 0]

Уважаемые форумчане, владельцы автомобилей Kia Rio!

 

Я представитель клиента дилерских центров "Василеостровский Автоцентр" и "ПЛТ Купчино". Я буду рада ответить на все возникающие у Вас вопросы, комментарии, пожелания на этом форуме (ссылка на тему: http://kiarioclub.ru/forums/index.php?showtopic=14354&&page=4) или же здесь, в этой самой теме. 

Моя задача - общаться с клиентами, получать от них обратную связь. Именно поэтому здесь Вы можете задавать вопросы, делиться своим опытом, высказываться. Буду рада помочь!

_____________________________

Помимо размещения своих отзывов здесь, Вы также можете связаться со мной по телефону горячей линии  +7(812)448-02-05 Вн. № тел. 1361, или отправить Ваш отзыв на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru

[Roman Petruchyk 0]

Уважаемые форумчане, владельцы автомобилей Kia Rio!

 

Я представитель клиента дилерских центров "Василеостровский Автоцентр" и "ПЛТ Купчино". Я буду рада ответить на все возникающие у Вас вопросы, комментарии, пожелания на этом форуме (ссылка на тему: http://kiarioclub.ru/forums/index.php?showtopic=14354&&page=4) или же здесь, в этой самой теме. 

Моя задача - общаться с клиентами, получать от них обратную связь. Именно поэтому здесь Вы можете задавать вопросы, делиться своим опытом, высказываться. Буду рада помочь!

_____________________________

Помимо размещения своих отзывов здесь, Вы также можете связаться со мной по телефону горячей линии  +7(812)448-02-05 Вн. № тел. 1361, или отправить Ваш отзыв на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru

 

Спасибо за ваш труд!