каско: отказ в ремонте детали

[bigmax555 0]

Приветствую!

Ситуация следующая: произошло ДТП, я пострадавший (въехали сзади). Среди прочих повреждений-задний бампер (помят основательно). Машину брал б/у в салоне, там же и страховал по осаго/каско. В акте осмотра по каско указано, что на заднем бампере имеется скол+царапина. Оформлять ДТП пошел по каско, принес справку из гаи, где все поврежденные детали описаны, и вот итог: получаю направление на ремонт с оговоркой "ремонт заднего бампера не одобрен из-за повреждений при страховании"(причем парктроник и спойлер бампера одобрен). То бишь из-за скола, бампер при ДТП сам вмялся и они за это не отвечают. Бред полный. Иду писать письменное несогласие с направлением.

Вопрос: Реально ли мне добиться правды (чтобы СК оплатила ремонт бампера) и если да, то что еще следует предпринять?

[znuric 165]

надо внимательно изучать договор страхования. вполне может быть, что там сказано, что на поврежденные на момент страхования детали, страховка не распространяется. и тогда "повреждения" в виде скола и царапины сыграли злую шутку. чисто по формальному признаку отказали.

если такого нет, что есть о чем поспорить. типа того, что указаны конкретные повреждения при осмотре на момент страхования, а сейчас другие. и более того, вы не просите чинить тот скол и царапину, а жалуетесь на замятость бампера и отлетевшую краску. а тот скол и царапину чинить не надо. почините (замените) накладку и покрасьте ее.

в общем надо читать внимательно договоры и правила страхования.

[bigmax555 0]

опа... страховой договор...у меня только полис, квитанции и акт осмотра...про его существование я вообще не помню... а можно в страховой копию затребовать?

[znuric 165]

ну может я неправильно выразился. собственно фактом заключения договора страхования является наличие полиса и квитанции об оплате. а к ним прилигаются Правила страхования. они должны быть на сайте страховой. мне книжечку с ПС выдали вместе с полисом. там все про все написано.

[bigmax555 0]

да, есть там такой пункт, что претензии по любым! повреждениям, имевшимся во время страхования, не принимаются к рассмотрению. Как я понимаю, сколы и царапины-это повреждения ЛКП, значит замену бампера все-таки можно как-то отжать.. ну а с покраской попал..

[Варяг-SK- 61]

А можно узнать - что за страховая?

[bigmax555 0]

отчего же)) росгосстрах

[bigmax555 0]

ну так вот, побывал сегодня в главном офисе. Надо отметить, что посетителям там не совсем рады, хотя при продаже страховки лица и слова у продавцов совсем другие))). После разговора с 2-мя не совсем адекватными девочками и одной приличной дамой, до которой не все доходят, пришлось написать письменное несогласие с направлением на ремонт и просьбу о пересмотре дела. Рассмотрение в течении 15 дней. Это все, что я мог для себя сделать.. В отдел оценки ущерба вообще входа нет.. тока в письменном виде. Ну так вот, она сказала, да, таковы у нас правила и об удачном для меня исходе решения моей писанины может знать только этот закрытый отдел. Так что братцы, прежде чем страховаться, внимательно читайте правила страхования и задавайте как можно больше вопросов улыбчивым продавцам страховок, иначе вам будет обидно за все, что с этим связано

[SAN 70]

Так что братцы, прежде чем страховаться, внимательно читайте правила страхования и задавайте как можно больше вопросов улыбчивым продавцам страховок, иначе вам будет обидно за все, что с этим связано

Совершенно верноые слова.

Вот только у пункт о страховании поврежденных деталях есть практически во всех актах осмотра.

Просто многие компании закрывают глаза на такую ситуацию как у тебя, а кто-то делает все по букве закона, когда им это выгодно.

[Mokarran 0]

Как вариант, во время проведения осмотра должны делаться фотографии, особенно поврежденных мест. Если оных нет, то можно списать все на ошибку в акте мол ну не заметил я, что мне там Ваши горе сотрудники написали. Но врятли покатит. Так же, как уже было подмечено, скол - повреждение лакокрасочного покрытия и можно попробовать по суду выбить себе бампер, но с покраской полюбас попал.

 

Правила страхования читать, конечно необходимо, вот только толку от этого мало. Как правило, в них пишут такой бред, что страшно становится. Самый лучший вариант это выносить мозг продавцам так, чтобы они все рассказали как на духу.

Изменено 28 октября 2011 пользователем Mokarran

[bigmax555 0]

Как вариант, во время проведения осмотра должны делаться фотографии,

 

фотки делались..

 

по суду выбить себе бампер, но с покраской полюбас попал.

 

имеет смысл если суд дешевше бампера

 

мозг продавцам так, чтобы они все рассказали как на духу.

 

тоже блин вилами поводе..., ибо если нечистоплотен продавец, как ты узнаешь, все он тебе сказал или нет.. Если не все, а ты повелся, то для снятия камня с души ему можно тока харю в темной подворотне набить, А, ну или можно все на диктофон писать, это вернее, да и потом если шо, пригодится.

 

Короче, либо нормальный знакомый страховщик нужен, или читать все пункты договора, и даже между строк

[Alex_ 11]

Если в акте осмотра при страховании написано что на бампере царапина. То стоимость бампера возместить обязаны, но без окраски.

Но если написано "поврежден бампер", то откажут в его ремонте (замене).

 

В акте осмотра обычно не пишутся слова типа "скол и царапина". Чтобы не было непоняток обычно пишу "нарушение ЛКП заднего бампера" либо "повреждения заднего бампера".

[bigmax555 0]

вот, что написано дословно: "задний бампер (скол)+царапина", ну и соответственно отмечено галочкой на картинке автомобиля. Если бы было написано так, как ты пишешь, то у них у самих бы ясности побольше было, чем сейчас..

 

ну допустим, если у них в акте не по госту написано, мне от этого какая польза? ведь они с такой же легкостью могут плюнуть на мое несогласие и все останется так, как есть на данный момент.

[bigmax555 0]

Продолжение, но не конец истории))

В Росгосе срок рассмотрения претензии 15раб дней. Этот срок по моей заяве прошел, и теперь каждый день я вежливо интересуюсь, каков же статус, в ответ получаю заученную фразу "Ваша претензия будет в срочном порядке направлена в отдел расмотрения. Ожидайте ответа". Срок в этом случае уже не оговаривается и эти роботогоблины из коллцентра хрен на кого переключат, чтобы хотя бы на руководителя департамента наорать. В общем, росгос это все-таки контора вселенского масштаба-черная дыра, в нее попадаешь, а когда выберешься неизвестно. Мож кто знает рычаги давления для ускорения выброса в открытый космос?)

[Art98 1]

Так чем дело-то кончилось? Удалось страховую отжать на бампер?

[7-up 206]

можно было сделать независимую оценку и по ОСАГО в страховую виновника обратиться.

[TOH@111 13]

В страховую виновника по ОСАГО уже нет, т.к. бумаги ГАИ отдал в РГС.