Разбили стекло, ситуация по КАСКО

[Lerusya 61]

Не знаю, в какой раздел форума написать, но хочется поделиться. Сработала у меня вчера вечером сигнализация (часов в 5 примерно, уже темно было). Выглянула с балкона - нет никого у машины, спускаться смотреть не стала, т.к. периодически срабатывает сигнал на резкие звуки. Утром сегодня собираюсь ехать на работу, подхожу к машине - и обомлела: вместо переднего правого стекла дыра...Открыт бардачок и вся машина в мелких-мелких осколках (сразу увидела, что пропал из бардачка навигатор, а уже позднее заметила, что также пропал шнур от него, который был в розетке и крепление с лобового). Машина стояла под дождём без стекла всю ночь... Я была в таком шоке, что расплакалась...Совершенно не знала, как себя вести, что делать, в какой-то ступор впала...

Немного придя в себя, позвонила в страховую (машина застрахована по КАСКО) и 112. Когда звонила в полицию, меня спросили: "Что-нибудь пропало у Вас?" Я, сказала, что пропал навигатор. Минут через 5 приехали полицейские (а может это были участковые? в общем те, кто патрулировал в это время рядом, как я поняла), посмотрели и сказали, что мне надо дождаться сотрудников ОВД, чтобы те выдали мне талон-уведомление. Сразу предупредили, что ждать придётся минут 30-40 и чтобы я ничего не трогала. В итоге я прождала где-то час. Но зачем я их ждала, так и не поняла, т.к. они сообщили, что мне, что нудно проехать в отделение написать заявление. Вот сразу мне нельзя было об этом сообщить?? Интересно, что когда они приехали, сказали, что им поступил вызов, что украли навигатор, а не то, что у меня стекло разбито. И давай меня про этот навигатор пытать: какая модель. есть ли документы, а сколько стоит. Я в шоке говорю им: "Какой нафиг навигатор, когда у меня стекла нет?!"

Разгребла немного водительское сиденье от стекла, нашла какой-то пакет и кое-как залепила дыру. Ехать, не видя бокового правого зеркала, конечно, сложновато.

В ОВД написала заявление, и подписала второе заявление, которое написал с моих слов дознаватель, где он указал, что навигатор я якобы нашла потом (иначе, как он сказал, мне не скоро выдадут справку, т.к. будут возбуждать уголовное дело). Говорит: "Если будут звонить из прокуратуры. скажите. что навигатор нашли"...Я не знаю, что они к этому навигатору прицепились, если моё заявление было о том, что разбито стекло...

Заехала на мойку, где очистили машину от стёкол и поставила машину на крытую стоянку на работе.

Уже к вечеру я вспоминаю историю, которую мне недавно рассказал знакомый: Он также утром выходит, боковое стекло прострелено. Едет в страховую, где ему тут же дают направление, с которым он едет в сервис. Там ему ставят временное пластиковое стекло, а через 10 днейустанавливают нормальное стекло. И никаких справок он не брал. Поэтому решила я ещё раз позвонить в свою страховую (СК Согласие) и уточнить, нельзя ли мне заменить стекло без справки. Вот тут меня охватил новый шок...Невозможно передать вес тот бред, который говорила девушка на другом конце провода. Например: "если у вас противоправные действия третьих лиц, то нужна справка, а если, например, просто камень разбил стекло, то не нужна справка". Бред какой-то! Потом говорит: "Ну, вы можете без справки, но необходимо приехать к нам и предоставить машину для осмотра, а потом в течение 10 дней вам выдадут направление". Скажите мне, для чего 10 дней ждать?

В общем, первую половину дня я находилась в бессознательно-шоковом состоянии от самого происшествия, а вторую половину дня - от общения со страховой. До сих пор не могу отойти.

А ещё недавно я уже зарегистрировала страховой случай, по которому должна уже 13 ноября вставать на ремонт на Каширку, 39. Но вот теперь я переживаю, что до 13 ноябре могу не успеть взять у участкового справку и направление у страховой. А то получится, что приеду на ремонт, всё отремонтируют, а стекло это так и не поставят ((

Может, я что не так сделала? Не знаю...

[Бармалей 300]

Мда .. крайне неприятная ситуация

а самое противное что именно из за того, что оставляют навиаторы в бардачке это и происходит.... причем не всегда с теми у кого в бардачке что-то ценное есть.

 

по теме - ну что уж тут теперь - не переживайте! все наладится полюбому! стекло поставят и будет тепло и удобно.

 

по "бреду" не совсем бред - т.к. есть случаи безнадежные для страховой, а есть когда она может возместить свои убытки. Вот и разница.

зачем 10 дней ждать .. это вопрос.

 

@Lerusya, тема поделиться ггорем или вопрос по КАСКЕ? для вопросов по закону у нас есть отдельная темка ... но тут, конечно больше не это ...

[Иришка0708 0]

у меня само по себе треснуло лобовое стекло, и страховая была согласие, в первый день я им для осмотра машину предоставляли, а потом 10 дней ждала, чтобы они написали заключение, что не я сама себе это стекло разбила. А страховая перечислит денег для ремонта или вам на новое лобовое как на запчасть. Так что 10 дней-стандартная процедура, не волнуйтесь.

[Lerusya 61]

@Бармалей, Скорее, поделиться горем Заодно, может кто поделится опытом и я пойму, что процедура заявления о подобном случае может быть иная.

 

@Иришка0708, Не, ну одно дело. когда стекло треснуто, а другое дело - нет стекла совсем ((

[Иришка0708 0]

А страховой случай один-ущерб третьим лицом или событием, не зависящим от тебя, твоему стеклу. Другой вопрос-возбуждение уголовного дела по факту кражи.

[KickAss 78]

Сочувствую, Лер. Ситуация неприятная, но не смертельная. Будет небольшим уроком, что не нужно лишний раз дразнить нариков оставленными в машине вещами...

 

На счёт 10 дней - это у них правила такие. Пока проверят твою историю, все факты сопоставят, бумажная волокита и т.п. Поэтому, мой товарищ, когда его боковое стекло разбилось от камня проезжавшей фуры на МКАДе поехал в ближайший сервис и за пару тыс. рублей поставил новое стекло, ибо ездить 10 дней зимой без стекла не айс..

[Sandrin 184]

@KickAss, а каким образом дразнить если навигатор из бардачка вытащили? то есть он не под лобовым даже стоял. А гарантий, что никому в голову не придет проверить не пустые ли ниши в авто нет.

 

@Lerusya, сочувствую, по КАСКО починят, единственное что зимой без стекла ездить вообще не здорово.

[Lerusya 61]

@Sandrin, Вот я и не езжу - поставила машину пока на стоянку (( Чувствую, что недели 2, как минимум, я буду пешеходом.

 

Почему-то себя очень жалко ))) Первый раз столкнулась с такой ситуацией (хотелось бы надеяться, что последний) и очень растерялась.

 

А вообще, как сообщил мне дяденька один местный, пока я машину от стекол очищала, что это уже 5-ый случай у нас во дворах, что потом подтвердили в полиции.

[KickAss 78]

@Sandrin, Леруся написала, что была присоска на стекле и шнур от навигатора в прикуривателе.

 

@Lerusya, значит, участковый плохо выполняет свои обязанности, раз такой беспредел. Даже не знаю, кому на него жаловаться?..

[Vezan 484]

Лерусь главное в такой ситуации не паниковать! Дело то житейское. По поводу навигаторов в бардачке, то он там у 80% водителей у которых присоска на стекле. Ну снимайте хотя бы присоску даже если навигатор забрали. Стекло то разобьют. Кстати что там в КАСКО написано? Может замена стеклянных элементов без справок? Сейчас это очень распространенная практика. Ну а по поводу ментов, то им лдень заниматься этим, хотя возможно во дворе камера стоит и найти негодяя можно. Скорее всего либо нарики либо гастеры, ну или нарики-гастеры.

[CheADkill 8]

Сочувствую в сложившейся ситуации, мне например печально от того что мы не можем расслабиться и отдохнуть спокойно дома, зная что кто то может залезть в авто для проверки, а не ту ли там чего ценного!(((((( а по гастерам это отдельная тема, в Москве места не осталось что бы их не наблюдать!(((

[Airin 169]

Леруся, сочувствую!((( очень неприятная история.... Только вот присоска на стекле и шнур в прикуривателе - серьезная дразнилка для придурошых малолеток, нариков, алкашей и подобной братии(((

 

[znuric 165]

по поводу страховой:

 

читайте договор страхования! там не так написано.

У вас застрахованы разные виды рисков:

- ущерб при дтп

- угон, кража

- противоправные действия третьих лиц

- несчастный случай

 

тут у вас возникло бы четыре варианта действий:

1) В случае противоправных действий третьих лиц, когда ментами установлено, что некто разбил стекло и что-то украл, или не украл, действительно нужна справка из полиции либо о том, что дело закрыто (то есть оно сначала возбудилось, потом его раскрыли, либо не раскрыли) либо об отказе в возбуждении (такое дадут, если вы напишете в заявлении, что для вас эта потеря - фигня).

2) ДТП - "камень прилетел в стекло из-под фуры, которая справа на трассе ехала". Тогда можно было просто выехать на какое-нибудь шоссе без камер, остановиться, вызвать ДПС, и они оформят справку о ДТП.

3) Несчастный случай - тут наверно не получится, это когда повреждения по независящим ни от кого причинам - дерево упало, ветер сильный был, принесло что-то тяжелое. В этом случае могут и имеют право попросить справку из местного метеобюро о штормовом предупреждении. А могут привлечь потом коммунальщиков, что дерево опасное вовремя не спилили (тут вас уже не касается).

4) В договоре написано, что раз в год вы можете чинить 1 деталь без замены (любую), либо менять разбитые стекла без справок. И даже вроде неограниченное количество раз. Надо новые правила почитать. То есть можно было сразу звонить в страховую и говорить, что камнем при движении разбило, откуда прилетел, не знаю. Потом в страховой написать заявление, красиво расписав, как сильно вы испугались, когда мимо вас камаз пронесся, когда вы на поворот налево стояли, и еще больше испугались, когда камнем в стекло из-под камаза прилетело.

 

Про 10 дней - опять же, читайте договор страхования, там все сроки рассмотрения написаны. А сроки берутся элементарно из количества страховых случаев. Увы, вы не единственная, у кого стекло разбили. Образно говоря, у них очередь на 10 дней из таких вот заявлений. И половина липовых и не подтвержденных.

 

В нынешней ситуации, когда страховая знает, что стекло разбили во дворе - доделывать вариант с противоправкой. Кстати, попросите ментов не посылать вам документы почтой, тогда вы их к новому году не дождетесь. Сами заедете, и заберете у участкового.

 

Говорю не в теории, сам через все это проходил.

[юлека 4]

Я тоже вам сочувствую.Ибо оказалась в такой же ситуации 1 месяц назад,с одной поправкой стекло разбито задней двери(угловое)Украсть ничего не украли,осадок остался.Но хуже то,что я уже месяц без стекла.Сначала я две недели ходила за участковым,чтобы он мне оформил справку по форме № 3(то он рассматривал дело 10 дней,потом забыл написать,после забыл печать поставить и т.д,)Со страховой проблем не было,сразу дали направление на ремонт.На сервисе машину осмотрели,сказали что стекло под заказ,ждать от 1 до 3 недель.Кстати хорошо, что я оформила все по справке,т.к. оказалась повреждена и резинка уплотнительная,а она уже не входит в "страховой случай без справки"

Lerusya вам удачи и не переживайте!

[Lerusya 61]

@znuric, Я уже неоднократно читала на форуме рекомендации внимательнее читать договор страхования, но так и не поняла, что именно там читать? Мой полис КАСКО, как я понимаю, и есть договор. Он всего на одном листочке. Пункты: Страхователь, Транспортное средство, Условия страхования, Водители ТС, Порядок и сроки оплаты страховой премии, Особые условия. Из всего этого может заинтересовать только Условия страхования, где указано только, что страховая сумма безагрегатная, нет франшизы и что размер ущерба определяется на основании счетов за фактически выполненный ремонт (по направлению страховщика). Всё, больше никакие условия в моём договоре не прописаны. Другого договора тоже нет.

Где должны быть указаны виды рисков? Где указаны сроки рассмотрения? (((

 

Сейчас уже немного эмоции улеглись, начал включаться рассудок Пошла сегодня к участковому, а он и спрашивает: "Что ж Вы мне сразу не позвонили?"....А ведь у меня есть его сотовый, просто не догадалась. Пообещал побыстрее выдать мне справку, будем надеяться, что завтра-послезавтра я её получу ))

[GamaGama 307]

Где должны быть указаны виды рисков? Где указаны сроки рассмотрения? (((

Вместе с полисом выдают книжечку, называется "Правила страхования"

Вот это оно и есть)

[Lerusya 61]

@GamaGama, В прошлом году мне давали такую книжку, а в этом году - нет ((

[GamaGama 307]

@Lerusya, наверное решили, что тебе и старой хватит)))

[Safa87 190]

@Lerusya,сочувствую все это очень неприятно.

Надо найти книжечку и почитать условия страхования, в разных компаниях разные условия, у меня лично замена стекол и фар без справок и неограниченное число раз. Другу били стекло в прошлом году по КАСКО сделали за один день, возможно стоит страховую посильнее потрясти.

[znuric 165]

Да, Лер, правила страхования. Книжечка. Она является неотъемлемой частью договора. Не давали, так как предыдущая редакция была 2010г. Новая редакция действует с ноября 2012 и распространяется только на тех, кто застраховался начиная с ноября.

В любом случае эти правила есть на сайте. Правда только новая версия. Свою актуальную для себя найдете в той самой книжке. Правда они если и меняются, то несильно.

Что именно там искать и читать, я указал в предыдущем посте. В вашем нынешнем случае вариантов уже нет. Ждите справку, опять же, не надо надеяться на адекватность участкового - попросите самой забрать справку, а не посылать по почте.

 

Мне кстати, когда весь борт расцарапали и мент мне справку делал - он ее за 10 дней сделал, и по почте послал. Я два раза переносил свой приезд на экспертизу страховой, в итоге поехал в отделение, таки выпросил справку, собрал все подписи и печати, съездил в страховую, починился, а потом уже (спустя 2 месяца) получил письмо (которое было отправлено из соседнего дома!!!) и в нем не было печатей. Ни одной. И подписи начальника тоже не было. Типа сходи в отделение сам еще разок, как получишь.

Причем я просил не отправлять почтой.

С тех пор решил всегда, где возможно стараться делать так, чтобы оформляли ДПС. С ними быстро, просто и приятно.

[flaer 51]

@Lerusya, мда. стекла вообще без справок идут. советую вам, позвонить в СК и попросить, чтоб вас связали с куратором вашего убытка, и объяснить ему мол, так и так, тогда-то записалась, мол стекла нет, погода плохая, и все в этом жанре. если куратор нормальный, то. думаю проблем не будет, если не согласуют, то надо уже задуматься. были бы в другой СК, помог бы.

[Lerusya 61]

@flaer, Судя по телефонному общению, в СК Согласие нет нормальных )))) Сегодня я в этом очередной раз убедилась ))

Получила я сегодня от участкового справки, но в страховой сказали, что теперь мне к ним нужно обращаться только по записи: в одном офисе на 20 число, а в другом - на 14 ноября. Раньше никак. В порядке живой очереди меня не примут даже со всеми справками. А мне 13-го на ремонт машину ставить по предыдущему обращению.

Поэтому позвонила на Каширку и там предложили другой вариант: приезжаю к ним по записи 13 ноября, оформляю новый случай, но машину пока не ставлю на ремонт. Ждём направления страховой и после этого согласовываем новую дату ремонта. Я так понимаю, это самый быстрый способ решения проблемы ((

 

Единственное смущает, что все справки участкового с подписями, но без печатей. Печать круглая стоит только на справке формы 3. А были ли печати в прошлый раз - не помню.

[znuric 165]

Я бы поставил печати в ОВД. Лишним не будет.

[flaer 51]

@Lerusya,все правильно. Штамп в левом верхнем углу напечатанный, и должность тоже соответственно, так что все норм. меняй страховую, кстати, если там нет нормальных. Остекление идет без справок. Вообще, надо было сказать им, когда обращалась, что камень от машины отлетел в стекло. А ты еше не заявляла им заявлением? Смотри, чтоб не продинамили, мол надо было обратиться в течении 3х или 7 дней!!!

 

@znuric,печати не нужны в таком случае, штампы напечатаны.

[Lerusya 61]

...Вообще, надо было сказать им, когда обращалась, что камень от машины отлетел в стекло. А ты еше не заявляла им заявлением? Смотри, чтоб не продинамили, мол надо было обратиться в течении 3х или 7 дней!!!

Ага, камень )) Я была в таком шоке, что не способна была мыслить здраво )))) В страховую заявила в первый час, мне сразу смс прислали с номером события.