Официальные дилеры KIA в СПб

[ОльгаСаша 0]

Заранее большое спасибо за отзыв- передам ребятам из "Солнечного"

[krabell 71]

после ремонта не отрегулировали сразу, возможно косяк, но криминала в этом не вижу, не тот повод чтоб расстраиваться. :dance2:

 

ну не знаю, тогда вам любой сервис в радость

а я не люблю по сервисам кататься, исправляя их же косяки

[Skaidre 0]

ну не знаю, тогда вам любой сервис в радость

а я не люблю по сервисам кататься, исправляя их же косяки

 

Если Вы внимательно читали мой пост, то там написано......"..на след.день поехала на шиномонтаж (к ним) и заодно сделали педаль.".

Лишнего времени у меня это не заняло. ))))))

Радости конечно не испытала, но и расстраиваться не вижу повода, это всего лишь машина.

[Zlo 10]

кто-нибудь что-нибудь знает про Аврору? интересует кузовня на салова? спасибо, если ответите.

[dr.obchick 19]

кто-нибудь что-нибудь знает про Аврору? интересует кузовня на салова? спасибо, если ответите.

Леш в этой же теме вот делала одна соклубница http://www.kiarioclub.ru/forums/index.php?...amp;#entry73062

[Zlo 10]

ремонтировался по КАСКО:

 

ПЛТ Купчино + РЕСО-гарантия

 

Отдал машину в воскресенье в работу.

 

крыло покраска, бампер замена-покраска, замена блок-фары.

 

получил машину вечером понедельника.

 

перед этим была неделя бюрократии с досогласованием в страховой.

 

Спасибо Вадиму (мастер кузовного участка) и Ольге (гарантия) из ПЛТ!

 

теперь уж точно только к вам, хоть и на другой конец города. оно того стОит!

 

ЗЫ читаем подпись ниже

[NEL 3]

Покупала машинку в январе 2010 г. в «Открытой дороге», поскольку машинка была в наличии, ждала только согласования кредита, менеджеры по продажам вежливые, внимательные. Там же ставила защиту картера и проходила ТО1 все было отлично. Впечатление от дилера были только хорошие. НО!

В конце январе сего года попала в 2 ДТП с разницей в неделю, повреждения серьезные – передний и задний бамперы под замену, передняя левая и задняя левая двери под замену, заднее левое крыло под замену, передняя правая дверь и порожек – окраска и скрытые повреждения. Страховая по КАСКО выдала направление на ремонт в «Открытую дорогу», 04.02. доползла (ездой это не назовешь) до них. Подошла к стойке кузовного ремонта, хамоватый мастер кузовного ремонта, сначала упорно делал вид что меня там нет, потом всё таки решил снизойти до моей персоны, забрал машинку. Выдал акт приема-передачи в котором даже даты сдачи авто нет. Сказал, что пока страховая не согласует стоимость ремонта, детали они заказывать не будут и с учетом согласования со страховой и заказа деталей, звонить им где то через месяц. Ну думаю т.к. ремонт у меня дорогой и детали еще ждать надо месяц это нормальный срок. В общем отдала машинку и успокоилась. А тут думаю позвоню ка я в страховую, узнаю как дела с согласованием. Звоню 14.02. в страховую на что мне говорят, что счет на согласование им от «Открытой дороги» не поступал.

Звоню 14.02. в «Открытую дорогу» мне говорят звоните в среду (16.02.), потому что вашу машину принимала другая смена. Звоню сегодня утром и попадаю видимо к тому же хамоватому мастеру кузовного ремонта (вот зря я его имя не спросила!), дабы узнать где собственно счет, на что он мне начинает блеять что то не внятное, типа ну если страховая счет не получила я им его продублирую и вообще детали мы уже заказали (это притом что детали до согласования стоимости ремонта не заказываются!). На мой вопрос какого числа счет был направлен в страховую этот товарищ начинает на меня кричать, что ему дескать некогда на всякую фигню отвлекаться, но поскольку я настойчиво прошу сообщить мне дату отправки счета, он предлагает перезвонить мне в 8 вечера.

Звоню вечером, опять тот же разговор, счет продублирую, мне некогда и всё в этом духе. Прошу выдать мне копию счета на руки, он начинает откровенно хамить и орать, что я никакого права не имею с него требовать счет и вообще это не моё дело и разговаривать он со мной не обязан, поскольку плательщик страховая а я тут так погулять вышла.

Но от меня так просто не отделаешься, опять прошу сообщить дату отправки счета, на что он на меня рявкает висите на телефоне 15 минут! я подойду к компьютеру. Жду (спасибо минут 5), и узнаю, что собственно и следовало ожидать, что никакого счета он никуда не направлял, а про детали это он видите ли перепутал! На мой вопрос почему до сих пор не подготовлен счет, этот товарищ сказал гениальную фразу: А что Вы хотите, у нас тут машины по пол года стоят, а Вы хотите что бы я за 12 дней счет подготовил!

Занавес.

 

В общем я в шоке, что делать не знаю. Боюсь я свою Кирюшу только к лету увижу. :'(

Может быть у кого-нибудь был подобный опыт, куда бежать, кому жаловаться?

[Calculon 0]

Жалуйся напрямую директору салона, можешь ещё претензию написать и факсом им скинуть и не забудь уточнить кто принял.

 

 

пы.сы. если актуально ещё конечно...

[NEL 3]

Директору жаловалась, написала претензию аж на 2-х листах, целый день блин писала, половину гражданского кодекса перечитала, что бы грамотную жалобу написать . А эти деятели из открытой дороги даже взять её отказались, отправляйте говорят заказным письмом!

Вообще отношение к клиенту в Открытой дороге просто поразительное, как будто они мне ремонт за свой счет делать будут! С директором СТО разговаривала, такое ощущение, что ему всё по барабану. А на мои претензии, что его сотрудники хамят, он мне сказал, что быть такого не может, они все "белые и пушистые", вот если бы вы мне запись разговора принесли, тогда другое дело, а так типа не верю я вам. Короче говоря, 25.02. они всё таки направили счет и тут приятно порадовала страховая МСК, 28.02. счет согласовали. Так что теперь жду детали.

[Calculon 0]

Ну хотят по плохому, так и ты с ними по плохому. Претензию принять права не имеют.....заказным письмом с уведомлением можно, но это уже для суда лучше. Если директор по другому не понимает, значит пиши все разговоры на диктофон, чтобы тебе конкретные даты и сроки называли, иначе они тебя долго мутозить будут.....напиши на наих жалоб в киа моторс рус, может подействует.

 

Обычно претензию посылаются факсом, с уточнением кто принял....

[O.W. 16]

2 NEL

Начать надо с книги жалоб и предложений. Оставить там запись.

Припугнуть Роспотреб надзором.

Написать предсудебное заявление.

 

Может стоит позвонить в представительство Киа 8-800-200-00-03 .... или тут что нить написать: http://www.kia.ru/question/

 

 

..... или взять с собой, на последующие разговоры, большого грозного мужчину))

[NEL 3]

Спасибо за советы, но поскольку дело с места наконец сдвинулось жалоба будет уже не актуальна.

По поводу Роспотребнадзора - пугала им, моя претензия кстати была написана в 3 адреса - в открытую дорогу, роспотребнадзор и киа моторс (эх, такая жалоба зря пропала ), директор мне сказал, что они ничего не нарушают и ему "фиолетово", грубо говоря, на мою жалобу.

И в этом к сожалению есть доля правды. Дело в том, что договором между страховой компанией и дилером не предусмотрены сроки выставления счета и непосредственно ремонта, кроме того, плательщиком ремонта является страховая, кот. в свою очередь заключила договор КАСКО со мной, а по нашему "прекрасному" законодательству закон о защите прав потребителей не распространяет свое действие на отношения между страховщиком и страхователем по договору КАСКО.

По поводу Киа моторс, вот туда после того как эта эпопея закончится обязательно напишу!

И вообще, после того как я столкнулась с такой проблемой, стала штудировать различные законодательные акты, вывод не утешительный, у нас автомобилистов, одни обязанности, прав практически нет (ну кроме как на право управления ТС ).

Ну ладно, буду надеяться на лучшее, детали эти деятели заказали, надеюсь, что с ремонтом не накосячат.

 

..... или взять с собой, на последующие разговоры, большого грозного мужчину))

 

Хороший совет, дело за малым, найти такового.

[Calculon 0]

Покрасил бампер в ПЛТ по каске.

 

Огромное спасибо Ольге с форума, и местным мастерам, сделали качественно и оперативно ( 24 часа)

 

Я доволен

[O.W. 16]

В "Шувалово-Моторс" отказались помогать с брякающей подвеской. Инженер по гарантии яростно доказывал что пыльники на гарантии только 15.000. Не стал особо спорить, лениво было, посему делал их в "Открытой дороге".

 

АДмины! Прикрепите опрос по дилерам.

[Ахинеич 1]

Про Аврору на Кубинской-4 кто что плохого сказать может? Ибо новое авто заказано именно там..

[Ахинеич 1]

Ну в общем-то попытался создать новую тему. Её, как и положено, закрыли. Даже знаю почему. Ибо и на своём бывшем форуме всех в поиск тыкал. А когда тебя фейсом об тейбол, это самом собой типа. Ну да ладно.

Ответы-то я найду. А вот живого общения не получается. Вопрос, почему, а? Или тут ко всем новичкам отношение аналогичное? Увы и ах тогда. Ибо раскрученность ресурса предполагает открытость, а не междусобойчик. Ребята, я прошу не гнать новичков, а просто терпеливо ответить на вопросы. иное приложится со временем, ибо структура форумов похожа. На вашем нет, к примеру, очень приятного скрипта "ответы на ваши сообщения". А это такая классная фича! И главное, что в данный движок встраивается абсолютно без труда.

Впрочем отвлёкся. Новые пользователи нужны? Или..

[Watch 38]

Ну в общем-то попытался создать новую тему. Её, как и положено, закрыли. Даже знаю почему. Ибо и на своём бывшем форуме всех в поиск тыкал. А когда тебя фейсом об тейбол, это самом собой типа. Ну да ладно.

Ответы-то я найду. А вот живого общения не получается. Вопрос, почему, а? Или тут ко всем новичкам отношение аналогичное? Увы и ах тогда. Ибо раскрученность ресурса предполагает открытость, а не междусобойчик. Ребята, я прошу не гнать новичков, а просто терпеливо ответить на вопросы. иное приложится со временем, ибо структура форумов похожа. На вашем нет, к примеру, очень приятного скрипта "ответы на ваши сообщения". А это такая классная фича! И главное, что в данный движок встраивается абсолютно без труда.

Впрочем отвлёкся. Новые пользователи нужны? Или..

ну если отмечаться за день сразу во всех темах, то это может насторожить как минимум!!! В теме надо писать по теме, а для флуда есть отдельная тема. А насчет изменения отношения к машине из-за отношения на форуме, что за пустая болтовня? Каких ответов Вы ждете? Если на своем форуме тыкали, так должны понимать, что не надо писать везде и все подряд!!

[Ахинеич 1]

Ещё бы! Так и тянет ссылку вставить на свой ресурс, где ты уважаем и в почёте. Я тут обозначиться решил, и это уже наказуемо? Или тут допинга в 50 (100 и т.д.) сообщений нет, дабы полностью легализоваться?

Ну вот реально, пацаны (девочки), вы всерьёз считаете, что ВАС кто-то оккупировать попытается, если напишет свои вопросы?

 

На вскидку подскажу несколько решений по движку. Впрочем не в этом дело. Я реально хочу знать коллектив, эксплуатирующий приобретаемую мною машину! И что в этом плохого, а? И где шухер? И чем я собственно не угодил, если написал более положенного (кем-то)? иные тут пишут и поболее.. И не против почитать. Да и начитался собственно уже!

Админ, может я пишу неграмотно, или правила не прочёл?

ВЫ поймите, нельзя так с новыми людьми. Ибо они и сами по себе в инете доки. А вот обзавестись собственным ресурсом, как у ВАС, не смогли ещё.

 

 

Поэтому лозунг: "давайте жить дружно!" продекларирую ещё разок!

[Watch 38]

Ещё бы! Так и тянет ссылку вставить на свой ресурс, где ты уважаем и в почёте. Я тут обозначиться решил, и это уже наказуемо? Или тут допинга в 50 (100 и т.д.) сообщений нет, дабы полностью легализоваться?

Ну вот реально, пацаны (девочки), вы всерьёз считаете, что ВАС кто-то оккупировать попытается, если напишет свои вопросы?

 

На вскидку подскажу несколько решений по движку. Впрочем не в этом дело. Я реально хочу знать коллектив, эксплуатирующий приобретаемую мною машину! И что в этом плохого, а? И где шухер? И чем я собственно не угодил, если написал более положенного (кем-то)? иные тут пишут и поболее.. И не против почитать. Да и начитался собственно уже!

Админ, может я пишу неграмотно, или правила не прочёл?

ВЫ поймите, нельзя так с новыми людьми. Ибо они и сами по себе в инете доки. А вот обзавестись собственным ресурсом, как у ВАС, не смогли ещё.

Поэтому лозунг: "давайте жить дружно!" продекларирую ещё разок!

у нас все дружно, но прежде чем писАть, прошу все-таки подумать какую тему выбрать для своего сообщения! Если у Вас стоИт задача всех достать своими сообщениями не по теме, или чтобы о Вас уже завтра знал весь форум, тогда конечно писАть всё и везде это лучший вариант. Но думаю, что как новичку, Вам следует вести себя более сдержанно (в написании сообщений) и обдуманно.

[Ахинеич 1]

Watch, спасибо за разъяснения! :37bj:

[dr.obchick 19]

 

Поэтому лозунг: "давайте жить дружно!" продекларирую ещё разок!

Наверное, имелось в виду продеклаМирую))

Декларировать валюту на таможне следует... )))

[Ахинеич 1]

Спасибо за понимание. Это и есть та грань, за которой фрмируются реальные люди. :5af:

[Anda767 0]

Вниманию широкой публики предлагается поэма о покупке Kia Rio в салоне Дакар (на Камчатской)

 

Эпиграф: До чего же важен человеческий фактор!..

 

Выбор дилера

К этому вопросу я подошла чрезвычайно серьезно и изучила отзывы форумчан. Не помогло. Когда дело дошло до того, чтобы посмотреть машину «вживую», ближе прочих на нашем пути оказался салон Дакар. Там повстречался очень солидный и приятный в общении менеджер Андрей Усков, который и расположил нас с мужем именно к Дакару. Когда собрались бронировать, Дакар, само собой, оказался первым в списке обзвона, и наша красавица была там в наличии.

 

Бронирование

В салоне в тот день оказался другой менеджер – Алексей Иванов... Поначалу претензий не возникало. Копия ПТС, правда, добыта была «с боем», а именно, угрозой уйти в другой салон.

Состоялась беседа со страховым брокером Татьяной (фамилию не посмотрела, а надо было бы…). Данная работница вместо того, чтобы сопоставить стоимость каско и объяснить плюсы-минусы у разных страховых, пустилась в долгий и пространный шантаж. Мол, если я только посмею купить полис не у нее, то при первом же страховом случае для меня 1) не найдется места на их рем стоянке «ибо она не резиновая» и 2) даже при наличии места ко мне будет проявлена жесткость и полнейшее равнодушие, "не надейтесь ни на какую помощь при заполнении страааашных и ужасных документов для страховой"… В результате разговора стало ясно, что полис следует покупать где угодно, но только не у бредящей наживой брокера Татьяны.

В финале выяснилось, что и стоимость каско она считала не на ту сумму, которую я ей назвала, а на среднюю стоимость Rio, которая автоматически выдается на сайте любой страховой. Профессионал экстра класса, в общем. Уже на этом этапе следовало бы нам насторожиться. Но мы продолжили переговоры и оставили бронь.

 

Предпродажная подготовка (клиента)

Определились с днем покупки авто (удобным для нас, естественно). Подготовили средства, приобрели каско в ресо. За два дня до запланированной даты звоню менеджеру Иванову с просьбой подготовить машину к выдаче.

- Нет, послезавтра не получится.

- ???

- Вы у нас не одни такие, мы много машин выдаем.

Великолепно. Как стало ясно позже, манагера насторожило, что мы, судя по срокам, явно не собираемся ставить у них сигналку и антикор. Отсюда и любезность в общении. Продолжаю настаивать (отступать некуда, все планы насмарку). Договариваемся на послезавтра.

- Утром

- Только вечером

- Утром

- Вечером

Уламываю на утро. Блин, ну какая разница??? По ходу разговора выясняется, что у Алексея Иванова, оказывается, выходной, а по выходным звонить ему не надо... :g:

Клиенты Дакара!!! Подбирайте дату покупки машины, сообразно с графиком вашего менеджера! А то откажется продавать…

На следующий день стремимся выяснить, готовят ли все-таки машинку. Звоним в салон (дабы не тревожить Алексея). Получаем уже ставший привычным ответ «Вы у нас тут не одни такие» (вероятно, девиз компании).

Наконец трубку берет тот самый первый наш знакомый из Дакара Андрей Усков и сообщает, что «Да, ваша машинка вымыта и стоит в салоне, приезжайте» (ну почему мы не с ним договор заключали???)

 

Покупка

Опус мой затянулся, постараюсь быть краткой. Процесс покупки занял три часа и не оставил ни одного приятного впечатления. Со стороны менеджера Иванова – сплошное хамство, плюс долгий и нудный развод по поводу сигналки (Поставите не у нас, снимем с гарантии по электронике). Ничего дельного.

Решили поставить у них защиту картера. Процесс занял 50 минут… Из них 20 мин пытались завести стоявший сзади сид. Не могли найти секретную кнопку. С одной стороны, конечно, слава дакаровским установщикам секреток, но с другой – это каким же бараном надо быть, чтобы поставить машину на сигналке и с секреткой поперек выезда из салона???

Защиту поставили, купили коврики (дороже, чем по прайсу – типа, тех нет в наличии), получили вдогонку рекомендации непременно пройти ТО 0 на 10 тыс км …

И уехали с твердым решением НИКОГДА БОЛЬШЕ ТУДА НЕ ВОЗВРАЩАТЬСЯ!!!

[Фярид 0]

Вниманию широкой публики предлагается поэма о покупке Kia Rio в салоне Дакар (на Камчатской)

 

Эпиграф: До чего же важен человеческий фактор!..

 

Выбор дилера

К этому вопросу я подошла чрезвычайно серьезно и изучила отзывы форумчан. Не помогло. Когда дело дошло до того, чтобы посмотреть машину «вживую», ближе прочих на нашем пути оказался салон Дакар. Там повстречался очень солидный и приятный в общении менеджер Андрей Усков, который и расположил нас с мужем именно к Дакару. Когда собрались бронировать, Дакар, само собой, оказался первым в списке обзвона, и наша красавица была там в наличии.

 

 

Мы с женой покупали у этого же дилера , по этому же адресу. Менеджер Андрей Усков. Приятное впечатление от общения с ним. Хоть наше общение закончилось на стадии бронирования . При бронировании поинтересовались стоимостью допов. Андрей подробно все рассказал и дал в распечатке цены. Сказав что они не совсем верные :52bw: . В выходной Андрея нам было предложено оплатить оставшуюся часть машинки. Всретил нас дяденька лысый такой , не маленьких размеров . Это оказался Иванов Алексей. Ему бы не манагером по продажам работать , а где нибудь в охране. Был безразличен к нашим вопросам , слегка хамоват. "Приятное впечатление". При подсчете Алексеем допы стали стоить как и в распечатке которую дал Андрей( как так получается???). В обещанный срок Андрей отзвонился и сказал машинку можно забирать , но только вечером.Потому что днем и утром много народа, и "Вы такие не одни" .

Выдавал машинку менеджер Игорь. Вот это славный парень. Рассказ про машину был понятен без лишних вопросов.

Татьяна делала страховку. Как я понял она совсем не давно там работает, видимо не хватает поыта общения?! Дилер Дакар в общем понравился. Андрей Усков и Игорь. Вот к ним стоит идти , если собрались покупать в Дакаре.

Извиняюсь за ошибки это мое первое большое сообщение на форуме .

[ajaravin 13]

получили вдогонку рекомендации непременно пройти ТО 0 на 10 тыс км …

 

ТО 0 уж если делать то на 2-3 тыс.км. , а так в 15 т.км -ТО1 :g: (10 тыс.км для ТО 0 - смысла уже нет)