Помощь на дороге (Kia Assistance)

[Orso 1]

При продаже мне объявили ( и выдали карточку) что если в течение года что то где то как то ( кончится бензин, сдуется колесико и т.д. и т.п.) то бравые ребята из киа моторс выедут и помогут, правда не далее чем 80 км от МКАД. Кто реально пользовался? че реально могут привезти канистру другую 95 на дачу :D

[Юрик 0]

При продаже мне объявили ( и выдали карточку) что если в течение года что то где то как то ( кончится бензин, сдуется колесико и т.д. и т.п.) то бравые ребята из киа моторс выедут и помогут, правда не далее чем 80 км от МКАД. Кто реально пользовался? че реально могут привезти канистру другую 95 на дачу :D

Хорошая темка.

Меня тоже интересует этот вопрос.

[Kiaвод 98]

Хорошая темка.

Меня тоже интересует этот вопрос.

Развод на 99%. Который в нашей стране именуется не иначе как - маркетинговый ход... Эту канистру на соседнюю улицу хрен привезут,а ты на дачу собрался заказать!!!

[Klerk 269]

Развод на 99%. Который в нашей стране именуется не иначе как - маркетинговый ход... Эту канистру на соседнюю улицу хрен привезут,а ты на дачу собрался заказать!!!

А в чём развод? Orso и так хотел купить именно эту тачку, а когда оформил, ему ещё и карточку дали. Вот с маркетинговым ходом, пожалуй соглашусь. В случае сомнения какую марку выбрать, кто-то может и выберет KIA из-за подобной шняги, но это будут единицы, имхо.

 

На другом форуме читал, что реально помогают. Тащили кого-то на эвакуаторе из-за поломки, причем, достаточно далеко. Бабла не взяли.

 

Жаль только, что на бу-шные тачки эта тема не распространяется...

[Kiaвод 98]

А в чём развод? Orso и так хотел купить именно эту тачку, а когда оформил, ему ещё и карточку дали. Вот с маркетинговым ходом, пожалуй соглашусь. В случае сомнения какую марку выбрать, кто-то может и выберет KIA из-за подобной шняги, но это будут единицы, имхо.

 

На другом форуме читал, что реально помогают. Тащили кого-то на эвакуаторе из-за поломки, причем, достаточно далеко. Бабла не взяли.

 

Жаль только, что на бу-шные тачки эта тема не распространяется...

Развод в смысле нагона излишнего показушного пафоса. Пусть для начала научатся хотя бы по гарантийным вопросам не посылать нах, не дослушав до конца,а потом и за подобные карты браться... Имхо.

[bigroller 174]

Развод в смысле нагона излишнего показушного пафоса. Пусть для начала научатся хотя бы по гарантийным вопросам не посылать нах, не дослушав до конца,а потом и за подобные карты браться... Имхо.

 

Зря ты, такая практика давно существует у других производителей.

[Kiaвод 98]

Зря ты, такая практика давно существует у других производителей.

Да я и не спорю,но нас то,свой производитель интересует!

[Vezan 484]

Сначало машину купил, а когда забирал карту дали! Объясните в чем маркетинговый ход? Мож на 3-ем транспортном встать без бензина и проверить? Тока не охото блондой выглядить!

[Any 0]

Колесо пробила через месяц после покупки. Стою с аварийкой.. пинаю по колесу.. ну ж сама не буду жеж менять - понятно - маникюр там и все дела И тут вспомнила про эту карту. Позвонила - сказали, что приедут в течении получаса. И ведь приехали бы.. наверное , да брат позвонил - сказал, что "спасёт" меня через 15 минут. Заявку отменила. Воть

[Wofa 0]

Отзывы о услуге KIA "Помощь на дороге".

http://www.kia.ru/service/help/

[nikesss 17]

впервые слышу....

[ЗюзюльВумен 194]

впервые слышу....

Немудрено :D Потому что карта эта для гарантийных авто, не старше года. :D

[Погранец 0]

Я в августе машину покупал мне ни какой карты и не предлагали.

[master_ok 0]

Привет всем, сегодня воспользовался услугой помощи на дорогах (авто на гарантии не старше 1 года). Подогнали эвакуатор, без проблем оттартали мою машину диллерам, при этом все бесплатно и вежливо, порадовало меня это. Всем рекомендую у кого есть карточка. К стати услуга эвакуатора стоит 1200 руб. у нас в городе, так что экономия ощутимая...

[Элен@Берт 0]

Привет всем, сегодня воспользовался услугой помощи на дорогах ......... К стати услуга эвакуатора стоит 1200 руб. у нас в городе, так что экономия ощутимая...

А город то какой?

[ОльгаШ 3]

Привет всем, сегодня воспользовался услугой помощи на дорогах (авто на гарантии не старше 1 года). Подогнали эвакуатор, без проблем оттартали мою машину диллерам, при этом все бесплатно и вежливо, порадовало меня это. Всем рекомендую у кого есть карточка. К стати услуга эвакуатора стоит 1200 руб. у нас в городе, так что экономия ощутимая...

 

Неплохо. Я только сейчас про эту услугу прочитала подробнее на оф.сайте. И колесо-то заменят, и машину-то разблокируют, и аккумулятор привезут. Прям, Европа......

[NikitoSamara 4]

О чем речь??? Брал Машину в 2 декабря. Никакой карты не дали, даже не потрудились затянуть плюсовую клемму на аккумуляторе!!! обнаружил, когда машинка утром сказала ПРЕВЕД и не завелась!!! ПОЗОР АВТОСАЛОНУ ЕВРАЗИЯ В САМАРЕ!!!! и коврики обещали подарить, пока доки оформляли, а потом сказали типа, извените, мы ошиблись!!!

[ОльгаШ 3]

О чем речь??? Брал Машину в 2 декабря. Никакой карты не дали, даже не потрудились затянуть плюсовую клемму на аккумуляторе!!! обнаружил, когда машинка утром сказала ПРЕВЕД и не завелась!!! ПОЗОР АВТОСАЛОНУ ЕВРАЗИЯ В САМАРЕ!!!! и коврики обещали подарить, пока доки оформляли, а потом сказали типа, извените, мы ошиблись!!!

 

 

Слов нет....

[NikitoSamara 4]

Слов нет....

 

 

Кароче, сегодня мимо евразии ехал, решил заглянуть "на огонек". В общем объянил им, что они не правы, они и книжку сразу распечатали и оформили, оригинал пообещали домой!!! привести, как появится. верится с трудом, но посмотрим. И карточку дали, когда я про нее начал вопросы задавать.

[ОльгаШ 3]

Кароче, сегодня мимо евразии ехал, решил заглянуть "на огонек". В общем объянил им, что они не правы, они и книжку сразу распечатали и оформили, оригинал пообещали домой!!! привести, как появится. верится с трудом, но посмотрим. И карточку дали, когда я про нее начал вопросы задавать.

 

О-о, а я думала мои ведьмины приемы только на экзаменах и предсказаниях событий действуют!!!

[NikitoSamara 4]

О-о, а я думала мои ведьмины приемы только на экзаменах и предсказаниях событий действуют!!!

 

Главное начать!!! :good2:

[herby 161]

Автомобиль куплен и эксплуатируется в г.Тюмени. "Помощь" испытал на собственной шкуре. Все прелести данной программы закончились как только автомобиль был доставлен к оф. дилеру.

Рассказываю.

В декабре, в канун новогодних праздников, простояв ночь в -30 грд., авто напрочь отказался заводится. Машина находилась в 30 км. от города. Сначала загрустил, но потом вспомнил про Помощь и позвонил. Позвонил по одной причине - первый раз эксплуатирую гарантийный авто (решил не лезть). Кстати, карта не что иное как просто визитка с телефоном и мне ее не давали, взял с сайта. Звонок по телефону - бесплатный. Оператор по базе пробивает дату покупки машины и принимает информацию. В моем случае сказали, что требуется эвакуация к дилеру.

Я обозначил удобное для себя время и через 5 мин. мне перезвонили, что все организовано. В назначенное время прибыл эвакуатор нанятой по договору фирмы (не дилерский) и благополучно без мзды доставил меня с "конем" к дилеру. Тут все и началось!

По поводу проверки исправности авто в рамках гарантии приемщик сделал круглые глаза, затем сформулировал дефект: "вы заморозили автомобиль". Далее он предложил мне подписать заказ-наряд (не поверите) на ЗАПУСК ДВИГАТЕЛЯ с предварительной стоимостью работ 1200 руб. Без оформления последнего эвакуатор с моим авто на территорию центра не запускали. После получасовых разборок и по "настоянию" водителя простаивающего эвакуатора, выписали таки заказ на диагностику двигателя (с той же суммой). При въезде эвакуатора, по команде и под руководством приемщика дилера, задним ходом в зал СТО, произошел удар крыши РИО о неполностью поднятые вверх ворота. Поскольку все произошло на моих глазах, в халатности и собственно вине сотрудников дилера у меня не было и нет сомнений:

1. машину можно было спустить на улице и затолкать руками.

2. после столкновения, ворота СТО подняли и эвакуатор беспрепятсвенно проехал.

3. водитель эвакуатора физически не мог контролировать зону за расположенным на кузове авто и

двигался исключительно по командам приемщика через боковые зеркала.

От серьезных повреждений спасла резиновая накладка на воротах. В результате было поцарапано ЛКП крыши по передней кромке. Как потом, при спокойном анализе, выяснится удар пришелся в верхнюю часть лобового стекла, и на следующий день это стекло "благополучно" треснет в стенах СТО

официального дилера.

Вслед за шоком от происшедшего, через час последовало второе потрясение - дилер заявил, что к повреждению авто он не имеет никакого отношения и все претензии я должен адресовать фирме-эвакуатору. После первого дня (выходного дня) проведенного у дилера, я отказался забирать неисправный автомобиль и снова позвонил в "Помощь". Дальнейшие переговоры с КИА Моторс Рус велись уже не по горячей линии и естественно за мой счет по междугородним тарифам Тюмень-Москва.

Надо отдать должное: информацию в КИА приняли, проконсультировали о порядке действий и взяли решение вопроса на себя. Следующий день безотлучно (голодом) с 10 до 19 часов я снова (вместо своей работы) провел в салоне дилера. Утром дилер продолжал отказываться, к обеду был уже готов отполировать ЛКП по гарантии (т.е. за счет КИА), а к вечеру, когда уже треснуло стекло, пообещали (В УСТНОЙ ФОРМЕ) заменить по гарантии и стекло. При этом выдать мне гарантийное письмо руководство дилера отказалось. Только после того, как непосредственно КИА Моторс Рус выступила гарантом замены, я смог забрать авто и ожидать прихода стекла. В настоящее время все дефекты устранены безвозмездно. Проверить качество работ, к сожалению, получится только в сезон дождей. Теперь сентябрьский автомобиль с пробегом 3500 км имеет... новое стекло.

Итог. Требовалось выкрутить и просушить/заменить залитые при запуске свечи. Из-за гарантийных условий обратился в "Помощь". В результате поврежден автомобиль. Убиты нервные клетки и добавлены седые волосы, не говоря о потраченном времени. После проведенной, якобы, диагностики

(в тепле машина естественно завелась без проблем), никаких дефектов не выявлено.

Никаких извинений, а тем более моральной компенсации от автосалона, при каждом удобном случае демонстрирующем своё внимание к клиентам, не последовало. Вот такой вот новогодний подарок от КИА. Такая вот "Помощь".

Да, кстати, имя дилеру ООО "НИККО", они же ООО "НИККО-МОТОРС".

[Azazel 308]

так это в автосалоне уродцы работают

Россия...

[ОльгаШ 3]

herby. ПИПЕЦ!!!!! Просто нет слов!!!! Одни эмоции!!!!!! :2guns: :rtfm:

[slakap 35]

даааа, полный ппц, ну ту страну назвали Гондурасом