Новый технический центр КИА в Люберцах

[Azazel 308]

На разгоне её и должно вправо уводить. У нас шрусы разной длины.

[chay 0]

Здравствуйте, Алексей.

 

Почему Фаворит-Моторс упорно не хочет пускать клиентов в ремзону (по желанию автовладельца) на все время проведения работ? Не знаю, как это организовано у Вас. А, например, на Коптевской, 71 нужно писать заявление на имя директора, а если его нет на месте, то соответственно не пускают или приходится отказываться от проведения работ с вытекающей напрасной потерей времени.

 

По-моему, от допуска клиента в ремзону выигрывает и автосервис: клиент становится более лояльным.

 

P.S. Через окно из клиентской зоны можно увидеть только ближайший подъемник.

 

А ты на них жалобу накатай (напиши все: как встретили, что сказали, что подписывал, что сделали, как долго и т.п.) на горячую линию киа www.kia.ru или sb.dvorin@kia.ru, так они тебя не только в ремзону они тебя и в туалет провожать будут, и процесс работы+ожидания ускорится в разы.

У меня так и было, только проблему мою так и не решили (грохот спереди- пыльники)- как приезжал гремел так и уехал с грохотом.

[TomilinoServisDir 1]

А ты на них жалобу накатай (напиши все: как встретили, что сказали, что подписывал, что сделали, как долго и т.п.) на горячую линию киа www.kia.ru или sb.dvorin@kia.ru, так они тебя не только в ремзону они тебя и в туалет провожать будут, и процесс работы+ожидания ускорится в разы.

У меня так и было, только проблему мою так и не решили (грохот спереди- пыльники)- как приезжал гремел так и уехал с грохотом.

Не знаю как на Коптевской 71, в Томилино мы не препятствуем клиентам в доступе в рем зону. в пределах разумного. То что клиент проходит в ремзону вместе с мастером, сделано для того, что бы клиент вопросами не отвлекал механика от работы, а разговаривал с мастером.

 

На разгоне её и должно вправо уводить. У нас шрусы разной длины.

Это при резком наборе скорости, а при равномерном движении вести не должно.

[Azazel 308]

Это при резком наборе скорости, а при равномерном движении вести не должно.

Само собой.

[znuric 165]

Как и обещал, опишу впечатления от техцентра Томилино. Был вчера 22.04.

 

В общем и целом очень понравилось. Девушки на оформлении приятные, Алексей встретил сразу, провел экскурсию, ответил на все вопросы. В ремзону пускают. Торчать там постоянно смысла нет, но с мастером или лично Алексеем туда можно попасть без проблем. Я заходил в ремзону и без мастера, когда беседовал с инженером по допоборудованию. Около машины провел более 50% времени. Машинка все время на виду, через окно видно все почти все подъемники.

Отдельное спасибо мастеру Дмитрию Фролову, на МАНА меня гоняли несколько раз, так как на мокрых шинах результаты были неверные - не пытались поскорее от меня избавиться, а усердно и обстоятельно все проверяли. Опять же в моем присутствии.

 

ЭУР починили сразу же, Дмитрий пока загонял машину на мойку уже изучил громыхание и напрямую без общения (меня) с инженером по гарантии отправили набивать смазку. Со слов Дмитрия эта смазка уже более месяца назад прибыла. Все исправили. Громыханий нет. Подвеску осмотрели досконально. Сейчас стуков нет, ибо тепло, но сказали, что по холодам принимали без проблем. Скоро должны прийти материалы для лечения задних стуков (доработанные пыльники и отбойники с проставкой - там пока встречали только стуки из-за пыльников сзади), но чинить будут только при наличии оных.

 

Из минусов - долго ждал мойки авто, много машин забирали, в ремзоне на предпродажке также много машин было. Тем не менее занимаются всеми, механики не сидят сложа руки, а бегают и делают. Один раз увидел, что моей машинкой не занимался никто, сказал Дмитрию, там всех разогнали сразу, покидали остальные авто и принялись за мою. ))

Еще они не достроили кафе, так что поесть там негде.

 

Времени провел там с 13,30 до 18. Из них где-то час ждал мойки - много новых машин загнали, до 4 сделали ТО, потом чинили ЭУР и гоняли несколько раз на Махе. Можно было и быстрее, но я скорее сам их отвлекал всякими вопросами "посмотрите там; а что, если это не так, как должно быть"

 

Теперь по ценам. Из моего счета:

 

ТО 2635,01

С/у защиты картера 306,00

Мойка (технологическая) 170,00

 

Прокладка сливной пробки 36,00

Фильтр масл. 233,10

Масло Shell Helix Ultra 5W40 (1л) 451,8

Масло Shell Helix Ultra 5W40 (209л) 3л 1190,70

 

Итого 5022,61. Цены с клубными скидками.

От замены фильтра салона отказался, поменяю сам. Фильтр у них обычный штатный стоит 985руб.

 

Во все рио сейчас льют масло Шел. Новые Рио 2010 года идут с наклейкой - "тут залито шел". и соответственно в техцентре льют Шел.

 

Во время "прямой приемки" - на МАНА, приходит девушка из "автокосметики", предлагает много интересного - заделать царапины всевозможные и тп. Полировка фар стоит у них 600р за фару (это цена без скидки), кузова не помню, заделать скол на лобовом с маленькой трещинкой (7мм) стоить будет 900р (мне со скидкой клубной предложили 700р).

 

Спросил про датчик омывайки - поставить могут, но у них сейчас нет фрезы нужного размера - ее купят в ближайшее время. Если много желающих будет - то будут ставить. Даже собрались как опцию предлагать стоить будет около 1000р (так как там снятие-установка бачка и т.д.).

 

Про диски нештатные Алексей сказал, что сам прекрасно понимает, что это не повод для снятия с гарантии и т.д. В это деле идут навстречу клиенту. "Приезжайте на ТО на любых, а если что-то ломается, то надо смотреть из-за чего оно ломается. Нештатные вылеты вляиют только на ступичные подшипники, но никак не на амморты. На 5.5J вылет 40 вместо 46 также ни на что не повлияет" - это все со слов Алексея и Дмитрия.

 

Отношение к клиенту (по крайней мере к клубням) отличное.

Вроде все, если есть вопросы, задавайте.

 

Спасибо Алексею за развитие культуры отношений техцентра и клиента.

 

P.S. Моя машинка на МАНА и Дмитрий за рулем.

[Azazel 308]

Здорово. на ТО1 обязательно в томилино поеду.

[VITLA 250]

Это при резком наборе скорости, а при равномерном движении вести не должно.

Щас поехал проверил, так оно и есть!!! Значит это норма... А то я уже начал было расстраиваться!

[Azazel 308]

Всё дело в особенностях конструкции переднего привода. Из-за того что левый и правый шрус у нас разной длины на них подаётся разный угловой момент и возникает эффект поворота от тяги.

В английском языке это называется torque steering. Адекватно перевести на русский, если честно, не могу. )

[LEKS 157]

torque steering.

у меня перевело как "крутящий момент руля"

[Azazel 308]

по смыслу это *поворотный момент, возникающий под тягой*

[Дмитрий_online 0]

А ты на них жалобу накатай (напиши все: как встретили, что сказали, что подписывал, что сделали, как долго и т.п.) на горячую линию киа www.kia.ru или sb.dvorin@kia.ru, так они тебя не только в ремзону они тебя и в туалет провожать будут, и процесс работы+ожидания ускорится в разы.

У меня так и было, только проблему мою так и не решили (грохот спереди- пыльники)- как приезжал гремел так и уехал с грохотом.

Анатолий, Вы абсолютно правы, и у меня есть богатый (и, главное, успешный) опыт юридических выяснений отношений, который я получил, общаясь с АВТОВАЗ-Люблино (у меня раньше был ВАЗ 2114). Однако с годами я стал мудрее, ленивее и т.д. (нужное подчеркнуть ). Я стал ценить свое время и вместо траты сил и нервов просто обращаюсь туда (к другому оф.дилеру), где созданы комфортные условия для меня, как клиента. А мое 100% присутствие рядом с автомобилем во время ремонта - один из критериев выбора сервиса.

 

Не знаю как на Коптевской 71, в Томилино мы не препятствуем клиентам в доступе в рем зону. в пределах разумного. То что клиент проходит в ремзону вместе с мастером, сделано для того, что бы клиент вопросами не отвлекал механика от работы, а разговаривал с мастером.

Алексей, не раз наблюдая работу механиков, отмечу следующее. Присутствие клиента дисциплинирует механика: он полностью сосредоточен на работе, не отвлекается на разговоры с др. мастерами. Также он работает аккуратнее, а не "кувалдой", зная, что клиент все это видит. Все согласования по ремонту более оперативны и понятны клиенту. И, конечно же, контроль. Человеку свойственно ошибаться, и автомеханик - не исключение (вне зависимости от вывески автосервиса). Не закрученные рычаги, защиты картера, колеса и т.д. в лучшем случае приводят к потере времени (возврату в сервис и т.д.).

 

Могу еще написать, почему присутствие в ремзоне - очень важный момент для клиента.

[Sedoi 7]

 

 

ЭУР починили сразу же, Дмитрий пока загонял машину на мойку уже изучил громыхание и напрямую без общения (меня) с инженером по гарантии отправили набивать смазку. Со слов Дмитрия эта смазка уже более месяца назад прибыла. Все исправили. Громыханий нет. Подвеску осмотрели досконально. Сейчас стуков нет, ибо тепло, но сказали, что по холодам принимали без проблем. Скоро должны прийти материалы для лечения задних стуков (доработанные пыльники и отбойники с проставкой - там пока встречали только стуки из-за пыльников сзади), но чинить будут только при наличии оных.

 

 

а че ЭУРом было? чет не понял а читать все лень) и на скольки ты поехал ТО проходить?

[znuric 165]

про ЭУР все написано в теме "ЭУР РИО 2010". Как у всех: дребезжание в рулевой колонке. Чисто эстетическое неудобство, не влияющее на работу, но тем не менее попавшее в программу по ремонту аж из самОй Кореи.

 

а насчет "лень читать" - тут форум только для этого и есть. чтобы составить впечатление о сервисе, надо отчет читать, о проблеме - читать соответствующую тему...

[BUTTON 23]

Уважаемый коллега znuric, поясните пожалуйста, почему в Вашем перечне расходников, масло моторное повторяется 2 раза и по разным ценам? :black_eye:

[maklaud 10]

Рекомндую всем клубням !!!

 

т/ц Томилино

 

Проверено лично

[Metallik 1]

Добрый день. Вопрос к специалистам техцентра: во время аварии сработали подушки безопасности (+ преднатяжители ремней), обязательно менять блок SRS или же возможно его перешить (учитывая, что все уже восстановлено (новые подушки+ ремни)). Если возможно его перешить (ну или не его а там, где эта сволочь зажгла флажок SRS ошибки) есть гарантии его дальнейшей работоспособности и сколько это будет стоить. А то тратить ~15 тыс.р. на новый блок SRS душит жаба, да плюс ко всему я сам программист MCU и не вижу проблем в обнулении flash (но естественно с помощью диллерского сканера, рукосуйные "балавалки" с OBD2 + ПО непонятного происхождения этого, к сожалению, не умеют). Машина: KIA RIOII 2005 г.в.(хэтч.).

Заранее благодарен за ответ.

[znuric 165]

2BUTTON:

 

В системе около 3,5 литра масла. Льют 3 литра разливного масла (из 209-литровой бочки) и затем из литровой бутылки того же масла доливают до уровня. Остаток (чуть больше половины бутылки у меня) отдают "на доливку".

[Murzilka 1]

Посетил вчера Люберецкий сервис.

В целом остался доволен. Объяснили, показали, дали рекомендации. По сервису замечаний нет, единственное, процедура заказа запчастей ну очень долгая. Я правда все равно машину ждал, но вот так чтобы заехать заказать запчасти, скорее всего не приеду.

 

Пожелания: заведите Wi-Fi для клиентов, пока сидишь ждешь, можно и поработать, почту там всякую написать и т.д. Много уже где есть подобное, я вон даже в стоматологиях встречал

 

Вопросы: дали карточку с номером (VIN). С ней письмо, где указаны скидки на ТО, ремонты и запчасти. Но никто не смог ответить, распространяются ли эти скидки на заказ запчастей в вашем техцентре? Я например, заказал на 14 т.р. а скидку не дали

При том, что попадаю в категорию "скидка 20% от счета", довольно ощутимая получилась бы скидка.

[Zlobnui 0]

Виталий, по пункту 4 - какой смысл тратить деньги на постановку на учет, если процедура занимает часа 2-3 и стоит в разы дешевле (только пошлины)?

Неужели прямо в разы? А сколько стоит в салоне и в ГАИ?

P.S. до этого машины не было.

[Драгнир 3 984]

Неужели прямо в разы? А сколько стоит в салоне и в ГАИ?

P.S. до этого машины не было.

 

Как правило, уровень почти одинаков у всех ОД. Мне объявили 12000 Были мягко посланы

[znuric 165]

Сколько стоит в ГАИ - вопрос некорректный. Там действуешь по инструкции - принесешь все доки (где-то на форуме тема была, что нужно) и среди них есть квитанции на оплату госпошлины (сколько она сейчас не знаю, осенью я платил 500р, не думаю, что сейчас сильно больше).

А у дилеров - плюс к этим квитанциям еще деньги за то, что они вместо тебя сходят в гаёвню.

[Zlobnui 0]

TomilinoServisDir,

Был у вас уже пару рас присматривался к РИО, т.к. живу не далеко! Подумываю брать у вас черный седан в люкс комплектации (сколько он будет стоить? - 480 000). Брать хочу не в кредит. Хотелось бы узнать про все скидки и возможно подарки... для участника клуба В том числе про:

1. Установку обвеса

2. Комплект аптечка, огнетушитель и др.

3. Какая сигналка с автозапуском ставится и сколько стоит

4. Есть ли у вас возможность постановки машины на учет в ГАИ и сколько стоит

5. Сколько примерно будет стоить КАСКО и ОСАГО, стаж 1 год, возраст 23

 

Вобщем хочу знать все аспекты покупки!

теперь к моим вопросам добавляется самый главный!!! Можно ли купить РИО по старой цене? Или уже теперь только на 30 тыс. больше?

[VITLA 250]

Алексей(TomilinoServisDir) Интересует такой вопрос, возможно ли установить на KIA RIO III 2006г. стеклоподъёмники и центральный замок??? И соответственно цена...

[XPEHTE6E 0]

Алексей(TomilinoServisDir) подскажите пожалуйста если я к вам приеду после покупки рюшки, возможно ли будет устпановить сигналку, парктроник, зашиту картера, если первые 2 куплю сам, не слечу ли я с гарантии и скок это будет стоить примерно?

[TomilinoServisDir 1]

Алексей(TomilinoServisDir) подскажите пожалуйста если я к вам приеду после покупки рюшки, возможно ли будет устпановить сигналку, парктроник, зашиту картера, если первые 2 куплю сам, не слечу ли я с гарантии и скок это будет стоить примерно?

По стоимости отвечу завтра, а вот по гарантии получается следующее: Мы несём ответственность за установку. Вы несёте ответственность за работоспособность того, что купите и привезёте. Правда в случае поломки будет по середине. Ездить менять блок и оплачивать работы по его замене в случае выхода устройства придётся Вам, если Вы не сможете доказать, что выход этого устройства произошёл из за нашей неквалифицированной установки.

Что касается гарантии на автомобиль, то с этим проблем не будет.

 

Алексей(TomilinoServisDir) Интересует такой вопрос, возможно ли установить на KIA RIO III 2006г. стеклоподъёмники и центральный замок??? И соответственно цена...

На Ваш вопрос постараюсь ответить завтра утром.